近日，共享汽车PonyCar在广州陷入“数千辆车一夜之间全部下架，全广州无车可用”的消息中，进而引发用户对押金或账户余额难退的担忧。PonyCar官方客服表示，PonyCar在广州地区的所有车辆已经下架，此外，深圳、北京等地区PonyCar的车辆均有所减少。
根据客服表示，下架原因为受市场环境影响及政策规定，平台正在逐步下架所有不合规的车辆。PonyCar联合创始人陈智超表示，广州可用车辆较少主要是为了配合政策监管下架。陈智超称，需要逐渐淘汰异地牌照新能源汽车。同时，临近春节，部分车辆被用户长租。这些原因共同导致PonyCar出现可用车辆较少的情况。至于何时车辆上线，对方表示以公司通知为准。
据了解，大部分共享汽车App大多只收取行车费用，PonyCar稍有不同，当用户使用车辆时，需帮PonyCar支付场地停车费，当车辆电池量不足时，用户也需要自助使用充电桩充电，两项费用均需先行垫付。
关于用户对押金难退的担忧，陈智超则表示，PonyCar已经在今年1月启动全员免押活动，通过与芝麻信用的合作，重新设定了信用分550的免押门槛，并主动退还用户押金。“我们平台上已经基本上没有用户押金了，98%的用户押金已经退回。”陈智超说。
“PonyCar的App上用户的押金及余额均可以正常退还。PonyCar会在7个工作日内审核处理用户的提现申请。”陈智超表示，“当然，平台赠送的非现金部分，是不可提现的，这也是互联网平台通用的做法。”他强调，公司的运营会把保证用户的权益和服务作为底线。
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