“你的车多少钱买的?”传统经销商模式下,车价似乎永远处于薛定谔状态。特斯拉开启直销模式,让车价变得透明;如今,奔驰也在进行尝试。
『奔驰G级』
目前,奔驰已在南非、瑞典开启直销业务。奔驰高管贝思格近日公开谈到:“客户最看重车辆在定价上的一致性。通过我们的举措,他们不必再为议价费心。我们的客户也对这个概念非常满意。我们将在奥地利启动汽车直销服务,陆续还将有其他国家试点这种模式。”
奔驰推广直销并非心血来潮,这是其数字化转型的一环。2013年,奔驰推出“最佳客户体验战略”,并在随后推出Mercedes me服务子品牌。这一战略主要内容,就是满足数字化时代的用户需求。为此,打通线上线下渠道势在必行。贝思格认为,到2025年,奔驰全球销量中,将有25%来自于线上渠道。
渠道线上化,容易引起经销商的反感和抵触。为了避免这种情况,奔驰在发展电商平台时,基于现有经销商网络,对产品和服务做提升;邀请经销商参与并从中受益,而不是绕开经销商另起炉灶。
中国市场,是奔驰数字化转型的重要阵地。作为奔驰全球最大的单一市场,中国销量占到其总销量的三分之一以上。2015年,奔驰已在天猫开设旗舰店。但也因为体量庞大,想在中国市场推广直销,并不是一件简单的事。
从特斯拉的经验看,完全采用直销模式,也会给品牌增加风险。2019年以来,特斯拉因为降价,已在国内遭遇多次维权。对奔驰这样的豪华品牌,为了平衡好收益和风险,必然使转型更加谨慎。
未来的汽车是什么样子?也许每个人都有自己的看法但哪些看法最终能实现却没有人能知道。尽管未来世界的不确定性会令有些人感到不安和困惑但并不妨碍更多的人们为之畅想
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