违反三包备案规定 上汽通用五菱被罚3万

　　 日前，我们从柳州市市场监督管理局官网处了解到，其于8月19日公布2020年第 16期行政处罚案件信息公开文件显示，上汽通用五菱汽车股份有限公司被主管部门警告，并被顶格罚款3万元。

　　根据公开文件信息显示，上汽通用五菱未按规定备案家用汽车三包法有关信息的行为，违反了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第九条的规定。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十七条和《中华人民共和国行政处罚法》第四条第二款的规定，给予以下行政处罚：1.警告；2.罚款。

『3·15晚会视频截图』

　　据了解，上汽通用五菱之所以被罚，是因为央视财经频道播出3·15晚会上点名曝光了宝骏560(参数|询价)车型因因变速箱故障问题，被众多车主投诉。该问题曝光后，相关部门开始加大对上汽通用五菱的监管力度。文件显示，柳州市市场监督管理局于7月21日收到了国家市场监督管理总局文件，并于当日对上汽通用五菱进行检查，由于上汽通用五菱未能出示宝骏560汽车的三包备案相关材料，柳州市市场监督管理局当日进行立案调查。

『点击查看大图』

　　根据行政处罚决定书内容，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》于2013年10月1日起实施，上汽通用五菱作为2017款宝骏560 DCT 1.5T配置车型等部分家用汽车三包有关信息。

『2017款宝骏560』

　　针对上汽通用五菱违反汽车三包备案制度出现的问题，柳州市市场监督管理局于8月7日向上汽通用五菱送达《行政处罚听证告知书》，上汽通用当场表示无异议，并愿意承担相应的法律责任。

● 以下为上汽通用五菱汽车股份有限公司关于此次报道的声明：

　　我们将吸取此次事件的经验，在未来产品和品牌向上过程中，狠抓产品质量，以用户为中心，打造出更高品质的产品和服务。

● 相关阅读2016年08月12日发布的《共12485辆 宝骏560智能手动挡车型召回》，点击查阅。

● 编辑点评：

　　国家相关职能部门所开具的罚款不是最终目的，而是通过罚款、警告等方式让各家车企重视问题，并且在发现问题之后能够及时为消费者解决问题，才是其根本。这次事件是上汽通用五菱宝骏品牌所要应对的一次巨大的产品危机，是需要企业管理层到销售、售后全线积极应对的品牌危机。不论该车是不是已经停产，车企都应该将消费者的利益提至新的高度。品牌的核心是什么？是消费者的认可，这也是企业持续发展的基础。我们能够看到，在3·15晚会点名之后，上汽通用五菱官方就及时发布声明和致歉，并在第一时间成立了专项工作组，对该事件展开调查。这种遇事不推诿，能够及时更正的态度，能够让消费者所放心。

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