4月18日消息，据新华社报道，又一位奔驰车主遭遇到了车辆发动机核心部件的质量问题，同时也曝出在购车过程中被收取了5856元的“金融服务费”。
新华社消息称，车主刘先生通过按揭的方式购买了一辆奔驰C260(参数|询价) 1.5T混动版。但购买新车仅7天后，刘先生在高速上驾车时车辆突然亮起“加注机油”警示灯，刘先生随即紧急停车并拨打应急救援电话。
故障车辆在经过河北沧州的奔驰4S维修店检测后，专业人员告知刘先生是汽车的发动机核心部件出了问题，需要生产厂家拆开发动机才能进一步处理。而刘先生在联系北京百得利之星后被告知，需要刘先生联系维修4S店或者奔驰厂家解决此事。
刘先生认为，“三包”期内，维修超过了5天，4S店有义务为他提供备用车，但遭到拒绝。北京百得利之星销售人员则表示，“我只负责卖车，别的东西管不了，可以帮你联系，但没有义务去解决。”
不过，刘先生在与位于北京亦庄的生产厂家北京奔驰汽车有限公司取得联系后又遇到了新的困惑，工作人员称，北京奔驰负责销售和生产的是不同的公司，新车出现问题需要找销售方解决，作为厂家只能根据销售和用户协商的结果进行相应配合。工作人员坦言，“说白了我们就是两家公司，所以存在您反馈的难协调的问题。”
『刘先生交给4S店5856元金融服务费发票』
此外，刘先生还发现，自己在购车过程中也被收取了金融服务费。在刘先生所展示的发票中，“货物或应税劳务、服务名称”上写着金融服务费，共计5856元。刘先生称，“我当时想全款购车，销售说贷款能有优惠，引导我贷款，收了5856元的金融服务费。”
刘先生称，经过了一个月各种合理合法途径的尝试后事情仍未得到妥善解决。同时，刘先生也希望4S店能够退还金融服务费。
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