有着互联网背景的造车新势力,致力于打破传统用户服务模式,它们在服务模式上的创新主要是搭建线上平台。新创车企的App功能丰富,在App上可以获取企业及产品资讯、预约试驾、新车预定、购买以及选择购车金融服务,完成购车后,可以在App上关注车辆交付进度。新创车企的App还覆盖了售后服务功能,用户可以通过App查询服务网点、充电桩位置,寻求救援服务以及在线客服等。除此之外,为了增加用户黏性和品牌感知,新创车企还打造了品牌周边商城,除了出售一些车辆配件,还出售帽子、雨伞、衬衫等印有企业Logo的生活用户。
App并不是新创车企的专利,反观传统车企,这两年也在打造服务用户的App,传统车企的App主要是服务已购车的车主,为用户提供车辆控制和监测功能。与传统车企的App相比,造车新势力的App好用吗?
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