据交通运输部消息，12月10日，ETC客户服务中心在河南省郑州市正式揭牌。为了加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用，提供更加便捷高效的ETC出行服务，交通运输部路网监测与应急处置中心设立了ETC客户服务中心。
ETC客户服务中心的筹备经过了4个多月时间，能够为近1.9亿ETC客户提供服务。在揭牌当天，ETC服务监督热线95022也开通试运营，该热线将受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。
交通运输部还发布了关于取消高速公路省界收费站的工作进展情况。信息显示，自5月15日以来，全国累计新增ETC客户10033.56万，完成新增发行任务11017.88万的91.07%。
截至12月4日，全国ETC客户累计达到18101.24万，完成发行总目标19085.56万的94.84%，剩余发行任务为984.32万，日均36.46万。其中，北京、辽宁、江苏、江西、湖北、广东和贵州等7个省份已率先完成发行任务。
目前，全国高速公路入口客车ETC平均使用率为68.12%，环比上升1.93%；全国高速公路出口客车ETC平均使用率为67.9%，环比上升1.4%。
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