以服务赢市场 专访中升宏达总经理姜天宇

2017年，广汽本田迎来了销量大爆发，年销量达到73万辆，同比增长10.8%。随着第十代雅阁的推出，以及今年新奥德赛、新凌派和新先锋车型的推出，可以预见的是，未来几年广汽本田的销量将继续稳步增长。

同样在2017年，在中国汽车经销商百强榜上排名第二的中盛集团正式进入长沙，通过收购现有4S店和建设新的高标准4S店，在湖南市场启动新的落地。作为一家以立足湖南市场为目标，计划在一年半内完成长沙市场15家经销商布局的中盛集团，自然不会错过广汽本田这样的香饽饽。

目前，中盛集团湖南省第五家经销商长沙中盛宏达汽车销售服务有限公司有限公司已进入试运营阶段。这家全新的广州本田4S店的实力如何？它将为湖南的消费者带来哪些不同的服务？让我们来看看它的领导者，中盛宏达总经理蒋天宇先生是怎么说的。

长春人在长沙，一切都是新的开始

蒋天宇先生是中国东北人。在被集团调任长沙中盛宏达总经理之前，他在长春成长、学习、工作和生活了30多年，并在广州本田品牌工作了10多年。在广汽本田工作的10年里，我从销售到销售总监、销售经理、销售总监，再到长沙中盛宏达总经理。一路走来，个人的成长和提升就像广汽本田品牌在中国市场的不断发展和扩张。

在蒋先生看来，个人工作和事业的不断进步和成功离不开中盛集团科学合理的人才培养机制。在中盛集团，只要员工有潜力、有能力、有动力，公司就会不断提供学习、培养、磨练和提升的机会。蒋天宇早期的许多同事现在都去了全国各地担任总经理。

中盛集团的不断发展壮大当然需要源源不断的人才加入，而内部挖掘和合理规范的培训无疑是最直接有效的方法。可以说，中盛集团的这种人才培养机制与企业的发展壮大始终是相辅相成的。

经过这次转移到长沙，离开我生活了几十年的长春，来到这个陌生的地方，也许很多人会捶胸顿足，衡量这是否值得千里仁心。当组长征求调动意见时，蒋天宇先生选择欣然前往。这不仅是对未知的生活和事业的挑战，也是对团队多年培养的回报。“集团邀请我开拓长沙市场，这是对我能力的认可。集团培养了我这么多年，现在是我回报集团的时候了。”江先生谈到千里转会时说。

长沙和长春相距2400公里。南北在气候、饮食、文化和生活方面的巨大差异，使江先生来到长沙的每一天都面临着新的挑战。当作者问他是否能适应长沙的生活时，江先生说这里的一切都很新鲜。在他看来，在东北地区，热情、开朗、精力充沛、爱玩、能吃苦的长沙人很容易成为好朋友。

创建一支精英作战队伍，为集团战略发展培养和输送精英部队和强大人才

到达中盛宏达后，蒋天宇先生迅速成立了一个新的工作团队。江先生透露，中盛集团在福利和福利方面一直处于行业领先地位，尤其是在一些小规模集团所没有的员工发展和成长空间方面。因此，中盛宏达的招聘信息一发出，各个职位的简历就被塞进了HR的公司……

笔记

拼音 双语对照邮箱。

作为中盛宏达的领导者，蒋天宇先生亲自参与了团队的建设。每个员工的面试过程都需要经过总经理的最终检查。中盛集团需要的是一支有能力、有勇气、敢于战斗的团队。

团队组建后，蒋先生以普通员工的身份加入了团队，在自助餐厅与员工交流、就餐。他乐于倾听每个人的故事，用心感受员工的需求，并给予他们相应的职业指导和建议。通过不断的沟通和日常观察，江先生对每位员工的能力和工作态度都有了一定的了解。

“这不仅是为了了解每个人的能力，让每个人都能更好地参与工作，也是为了在团队中找到适合培养骨干力量的好人选。我们的中盛集团将在下半年完成在长沙15家高标准4S店的战略布局，需要持续招聘和培训大量的人才。在训练中盛宏达的部队时，我们需要为正在建设和即将建设的新店提供支持。“培养和运送能带兵的将军。”在团队建设方面，江先生给出了自己的见解。“通常，一家公司最担心的是人才流失。对中盛集团来说，它愿意招聘人才，然后提供晋升到合适人选的最佳途径，让每个人都能找到合适的职位。这种不断吸引、培养和提供晋升途径的人才培养机制，为公司的持续发展提供了足够的核心竞争力中盛集团的发展壮大。".

依托媒体，造福客户，以服务赢得市场

在中盛宏达建成之前，长沙地区已经有5家广汽本田4S店。仅从这些经销商的地理位置来看，中盛宏达显然没有那么优势，到店的自然客流无法与市区的几家门店相媲美。如何增加门店数量并赢得市场已成为中盛宏达最关键的问题，也是江先生和他的团队迫切需要解决的问题。

江先生和他的团队已经做了几件事来解决门店交付数量的问题。

首先，不错过作为宣传窗口的媒体是很自然的。中盛宏达吸收了中盛集团在网络营销方面的成功经验，建立了一支具有实践能力的网络营销团队。同时，加强与各主流媒体的合作，通过媒体渠道打造中盛宏达的知名度，并通过在线客户聚集、电话邀请等方式增加到店客户数量。

其次，在全市交通量大的重要路口和商业区的显著位置安装户外广告牌，增加中盛宏达的曝光度。尽管户外广告的成本有些高，但从长远发展的角度来看，长沙市民有必要知道，向中盛宏达购买广州本田是必要的。同时，全市范围的户外投放可以有效地将中盛宏达的销售和服务覆盖范围从望城区扩大到全市范围，从而为门店带来更多的到达者和潜在客户。

为客户提供利益。经过几次审议，蒋天宇先生和他的团队制定了“试运营期间，如果您来中盛宏达购买任何车型，都可以获得2年的免费维修，并享受贷款零利息”的金融政策。这对消费者来说绝对是一项诱人的政策。

用服务赢得市场。作为中盛集团布局湖南市场的重要组成部分，中盛宏达秉承中盛集团卓越的服务口碑，结合长沙当地市场的实际情况，为长沙消费者建立了一套服务和接待标准，为每一位进店消费者提供宾至如归的感觉。

除了加强对新客户的服务外，江先生和他的团队还将重点放在了更大的老客户群上。对于一家全新的4S店来说，老客户的基数基本为零。除了引入新的监管激励政策……

笔记

拼音 双语对照客户，高质量的售后服务显然是占领老客户市场的最佳法宝。

中盛宏达售后车间占地3000多平方米，是广汽本田在长沙地区授权最多的经销商。车间内分布着18种不同类型的工作站。而且与一般4S店对维修站和保养站的一般分类不同，中盛宏达的售后站是针对每一道工序的。这种方法不仅节省了客户的时间，而且使专业人员能够做专业的工作，还为客户的车辆提供了更好的专业服务。

此外，中盛宏达招聘的每一位维修技术人员都有5年以上的工作经验，其中不乏获得过技术奖项的精英骨干。抵达后，他们还将接受广汽本田制造商的技术培训和中盛集团的标准化培训，为客户提供更好的车辆体验。

在打出这种组合拳后，中盛宏达很快在长沙地区获得了人气。在这次采访中，笔者偶尔会看到消费者走进展厅，隔着二楼办公室的玻璃看车、订车，面对40摄氏度的高温。“服务热情周到，工作细致高效，销售政策非常给力，透明车间的设置让我对车辆的售后充满信心。”在笔者与到店客户的沟通中，客户刘先生对中盛宏达给予了高度评价。

深耕湖南市场，战略布局15家经销商

在与蒋先生的交谈中，我们获得了一条消息，即中盛集团将于2019年上半年完成长沙市场15家高标准4S店的市场布局。

长期以来，湖南市场在全国汽车市场上取得了相当不错的成绩，无论是新车和二手车的交易量、牌照的发放数量还是拥有的车辆数量。与一些小集团以小打小闹换地方的做法不同，对于国内顶级大集团之一的中盛集团来说，集团的每一条战略路线制定都必须经过综合考虑。经过多方调研和大数据分析，湖南市场已成为中盛集团战略发展的重要阵地，而作为全国15个新一线城市之一的湖南省会长沙，自然也成为了中盛集团进军市场的前沿阵地。

目前，中盛集团已通过收购在长沙市场建立了两家捷豹路虎和宝马经销商，并在长沙望城区建立了中盛聚星奔驰、中盛捷丰广汽丰田和中盛宏达广汽本田三家高标准旗舰4S店。与此同时，雷克萨斯、沃尔沃等品牌的4S店建设已经开始，2019年，中盛集团将在长沙市场完成15家高标准4S店的战略布局。

附件：中盛宏达广汽本田简介

中盛广本是中盛集团旗下广汽本田在湖南省的第一家授权经销商。中盛集团控股有限公司（中盛集团）是中国领先的国家汽车经销商集团之一。集团拥有广泛的全国4S（包括销售、零部件、售后服务和信息研究）经销商网络，覆盖经济发达地区和城市。

本集团一直致力于发展一站式商业模式，在各4S店提供新车销售和售后产品及服务，包括提供零部件、汽车用品、维修保养服务、汽车美容服务以及其他汽车相关产品和服务。

依托广汽本田强大的规模和品牌，秉承中盛集团优质高效的服务优势，中盛广本将全面实施精细化管理，为客户提供宽敞舒适的购车环境，打造一站式购车体验。

长沙中盛宏达汽车销售服务有限公司

销售热线：0731-88258666

售后服务热线：0731-88258555

地址：长沙市望城区金星北路599号

笔记

拼音 双语对照

标签：本田雅阁奔驰宝马凌派

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