日前，在中国汽车流通协会召开的月度形势分析会上，中国汽车售后服务质量监测大数据平台在会上发布了2019年第一季度中国汽车售后服务质量消费者体验监测结果。
同比2018年第一季度，本季度综合得分较去年同期有所上升，从91.53分升至92.19分，其中维修时间维度得分上升较高，从81.80分升至88.02分，上升6.22分；维修质量维度下降较为严重，从94.35分降至87.52分，降幅6.83分。通过2017年、2018年的监测数据来看，维修质量和维修时间一直是五个维度中消费者体验评价最弱的两个维度。
在维修质量维度中，“交车时服务情况”得分最低，为72.65分。在交车时服务情况方面，导致消费者体验差、评分低的主要原因是交车时部分服务顾问未主动询问剩余材料及旧件的处理方式，而根据消费者意愿探查结果来看，有86%的消费者愿意自行处理剩余材料及旧件。
从各品牌组得分表现来看，合资品牌在2019年第一季度中异军突起。在2018年全年的统计数据中，合资品牌组在多项维度中的表现均落后于豪华品牌组和中国品牌组，但是从2019年第一季度的表现来看，合资品牌组只是在维修价格维度的得分稍低于豪华品牌组，落后0.02分，其余各项的得分均位居第一。而中国品牌组在2019年第一季度的得分表现欠佳，仍有较大的提升空间，尤其是维修时间和维修价格方面，与其余两个品牌组得分差值较大。
标签：notag
10月1日蔚来公布2022年9月交付量共交付新车10878台。2022年第三季度蔚来交付新车31607台同比增长293创历史新高。2022年19月蔚来交付新车82434台同比增长242。蔚来新车累计已交付249504台
1900/1/1 0:00:009月1日蔚来汽车公布2022年8月共交付新车10677台同比增长816。2022年18月蔚来共交付新车71556台同比增长283。蔚来新车累计交付238626台
1900/1/1 0:00:00日前我们从官方获悉一汽森雅鸿雁出口秘鲁交车正式启运。据悉一汽吉林海外出口业务已覆盖60多个国家及地区佳宝商用车、森雅乘用车两大品牌累计出口车辆近10万台。本次一汽森雅鸿雁出口秘鲁是一汽吉林“鸿图战略”发布后一汽进出口公司联合一汽吉林的海外战略的又一举措
1900/1/1 0:00:00消失半个多世纪去年才刚刚复活的宝沃曾经是德国最大的汽车企业它有着与奔驰、保时捷齐名的流金岁月甚至一度占据着德国汽车60以上的出口份额。刚刚复活的它在去年3月的日内瓦车展上带来的首款车型便是定位中型SUV的BX7
1900/1/1 0:00:00日产前董事长卡洛斯8226戈恩被捕已有一月在处理方法上日产与合作伙伴雷诺也出现了明显分歧而现在日产却更新了公司管理规则。据外媒报道当地时间12月25日在其欧洲合作伙伴都在放假过圣诞节的时候日产发布了强制性声明。修改交叉持股规则就是其中的一部分
1900/1/1 0:00:00日前蔚来开启了旗下第二款车型蔚来ES6参数询价的首轮交付来自北京、上海、广州的车主在上海蔚来交付中心完成交付首次交付的车型为12216发纪念版交付量为8辆
1900/1/1 0:00:00
汽车导航