新能源车的发展有助于绿色交通和低碳城市，也是发展新基建的重要领域。其中，滴滴旗下“小桔充电”平台，专门为新能源车的发展提供基础设施服务。截至2021年1月，小桔充电已投入使用三年。三年来，小桔充电共为134万用户提供了8660万次新能源车充电服务，累计二氧化碳减排共217.9万吨，相当于100万车辆一年的二氧化碳排放量。
目前，小桔充电已累计合作国网、南网、比亚迪、普天等近500家企业，覆盖全国100余座城市，拥有超过7万台快充桩。2020年2月起，小桔充电每月单日充电度数连创新高，12月31单日最高达685.9万度，三年累计提供电量22亿度。
『小桔充电2020年1-12月日充电总度数』
围绕充电异常率、油车占位、充电周边配套服务设施等实际问题，小桔充电打造了包括“降异常”、“自动催挪车”、“小桔充电星享站”以及“小桔充电会员体系”等相关产品。2019年起，厦门、广州、东莞、深圳、长沙、佛山、西安等城市，建立了200余个小桔充电星享站，增加餐厅、休息室、按摩椅和卫生间等功能区域，提供充电服务的同时，还可以方便车主交流和休息。
面临充电桩高异常率的问题，小桔充电采取线下、线上两种模式结合，线下已累计完成25场安全演练活动；线上通过对移动端、车端和桩端的软硬件适配，建立平台高危和限充管理策略，尽可能降低车辆在充电过程中的自燃风险，目前已有62万车主完成安全认证，累计识别车型3238种。
同时，平台构建针对“人责“和”桩责“的体验管理体系，通过”工单机制“和”运维机制“实现24小时及时响应上报的问题“，将小桔充电直连站的异常率从30%降低至2%，提升了车主充电的确定性。小充电方面表示，未来的能源站点，将间隔5公里甚至3公里进行布局，最终形成一站式综合能源服务网络。
编辑点评：
国家多个政策文件均指出，要加强充电桩等新基建建设，未来十年，我国充电桩建设存在6300万的缺口，预计将形成万亿元的充电桩基础设施建设市场。充电基础设施建设，是影响新能源汽车发展的关键因素之一，而小桔充电借力滴滴平台大数据，在新能源车配套设施方面更具优势。
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