为共同对抗新型冠状病疫情，全国多地被管制、封路，公共交通受阻，人们出行不便，用车、防护需求激增。2月4日，长城汽车与旗下经销商共同启动2000万元用户关爱基金，与车主共克时艰，联合战“疫”。
依托上述用户关爱基金，自即日起至3月底，长城汽车旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌携手经销商伙伴，推出针对疫情防控的用户“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。同时，特别针对湖北省疫情重灾区，长城汽车还提供车主专属关爱等多项特殊服务。
其中“无忧用车五大保障”包括，养修无忧、 出行无忧、用车无忧、续保无忧和服务无忧。其中养修无忧是针对2月底前达到保养里程或时间的车主，给予享受延长3个月的保养权益，在此期间，现享受的质保政策不受影响，针对1月20日之后质保到期的车主，给予车主享受延长保修权益至4月30日。
出行无忧则提出，即日起至3月31日，为车主提供单程50公里内的免费救援服务；用车无忧是针对因疫情期间，车辆长时间停放造成的蓄电池亏电，长城汽车旗下四大品牌所有用户均可享受免费搭电和充电服务；续保无忧则是为车主提供远程续保服务，用户只需将行驶证、身份证拍照反馈至经销商，即可无接触办理续保业务；服务无忧，即24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务，并保障24小时道路救援服务。
此外，长城汽车还推出了“五心关爱行动”。即，便捷交车更安心、防疫服务更暖心、维保优惠更贴心、免费取送更省心，以及全面防护更用心。包括为进店有偿维修车主等。
值得一提的是，针对湖北省疫情重灾区，除以上活动权益外，长城汽车另推出专属服务举措，包括车主专属关爱、抗疫英雄专属关爱等。
车主专属关爱是指，即日起至3月31日，湖北省重点疫情地区的长城汽车旗下品牌车辆，均可享受不限里程的免费救援服务；向湖北省进店长城车主免费赠送空调滤芯；对武汉市进店维修长城车主免收工时费；
抗疫英雄专属关爱则是为感谢湖北省所有积极参与抗疫一线的长城汽车车主，长城汽车给予从事抗疫医务工作的长城车主整车延保2年/5万公里、1000元爱心加油卡、2次免费基础保养政策；给予参与抗疫的医疗、警务用车，提供免费维修
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《抗击疫情 汽车人在行动》
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