近日，由于高油价叠加全国多地出现高温“蒸煮”模式，多名乘客在乘坐网约车时求开空调被拒或者需额外付费。甚至有乘客曝出，有司机在座椅靠背上张贴了“由于乘车费用低无法开空调，需要开空调需加10元现金”的告示。
针对此事，多平台客服做出了回应。美团、享道客服对此表示，开空调非平台硬性规定，但如果乘客这边有要求，可以和司机协商，是不允许司机强制收费的。神舟专车客服则表示保证车内适宜温度是规定。
网约车平台滴滴同样表示，若乘客有要求，司机需配合打开空调。T3出行、曹操出行均表示开空调不允许收费。
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