滴滴为春运及冬奥部署安全及防疫举措

　　 2022年春运正式开启，为全力落实春运、冬奥的安全保障工作，进一步给广大用户提供平安顺心的出行服务，滴滴出行召开春运暨冬奥会安全保障部署会，会上部署了十项安全及防疫举措，并成立了春运冬奥安全工作小组。

　　为进一步保障春运冬奥期间的安全，滴滴网约车、花小猪、顺风车、快的新出租、青桔、代驾、货运、小桔能源、小桔养车、橙心优选等均成立了“春运冬奥安全生产保障工作小组”，积极配合主管部门，部署春运冬奥期间安全及防疫保障计划，扎实做好各项保障工作：

　　一、1月12日起，滴滴针对交通安全、防疫安全等多方面陆续在全国启动春运冬奥安全应急演练。春运冬奥期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度，全时待命保障高效应答，积极配合各地机关，协助打击违法犯罪行为，保护司乘安全。

　　二、2021年，滴滴在全国范围内共计配合主管部门流调2451起，涉及订单量超50000笔。春运冬奥期间，滴滴流调小组成员继续实时响应主管部门流调需求，迅速输出流调信息。为了更好地给医护人员、防疫工作者、有就医需求的市民等提供免费出行服务，在主管部门的统筹指导下，2021年以来，滴滴在延安、宁波、郑州、西安等23个城市组建了保障车队，感谢每个自愿加入的党员司机和志愿者司机师傅们。

　　三、滴滴网约车及花小猪严格落实行程前、中、后全流程疫情防控。春运冬奥期间，滴滴网约车及花小猪会持续加强对订单行程中路线偏移、异常停留等不安全行为进行检测，并在必要时根据情况采取不同方式介入，以此来最大程度保障司乘安全。

　　四、春节前后约顺风车回乡、返程的需求增多。滴滴顺风车会持续提醒用户行程中佩戴口罩，进一步完善对车主的行前安全教育和行中安全提醒，最大限度减少车主疲劳驾驶、超速驾驶等行为。

　　五、快的新出租将严格落实防疫措施，持续加强司乘安全提醒，全力保障司乘出行安全。重点针对恶劣天气、高危路段、路口等场景提醒安全行车，快的新出租会持续帮助乘客和出租车司机提升交通安全意识。

　　六、滴滴青桔坚持每日为投放的车辆做全面消，并对仓储中的车辆及路面重点区域实施集中消。为确保春运冬奥期间运力保障，滴滴青桔会在城市主要交通枢纽设立定点运维，满足出行供需的同时确保点位车辆有序停放不淤积。

　　七、结合春运冬奥的特殊性，滴滴代驾进行各项安全策略的稳定性提升，加强司乘安全教育，开展警企合作。同时针对司乘危险行为进行重点提示和治理，全时待命保障高效响应。此外，滴滴代驾按照疫情防控要求，严格落实代驾司机口罩佩戴、健康打卡、疫苗接种等常态化防控措施，确保出行安全。

　　八、滴滴货运已组织各城市安全委员会展开各项安全课程，提升司机安全驾驶意识。滴滴货运还将严格落实全流程疫情防控，目前货运司机端已完善口罩质检、健康打卡、防疫课程推送等产品化流程。

　　九、小桔充电持续优化技术应用和保障服务，以降低充电过程中的潜在安全风险，并通过AI预警及人员值守对紧急情况及时发现和处置。小桔养车将启动春节冬奥安全大检查，涵盖消防、防疫等层面；大部分养车门店春节期间将持续营业，满足司机师傅节假日期间的维保养护需求。

　　十、橙心优选在覆盖合规准入、生产管理和售后治理的平台质量安全管理体系基础上，强化食品安全体系化和防疫系统化，做好进口冷链产品风险预警，严格落实各项防疫、食品安全及生产安全等流程的规范化、标准化，确保商品质量和食品安全，保障生产过程安全可控，切实维护消费者的合法权益。

　　春运期间乘客打车成功率可能未达到预期，恳请大家谅解并提前合理安排出行。为感谢在春节期间坚守服务的司机师傅，让乘客出行更容易、司机师傅劳有所得，今年滴滴将继续收取春节司机服务费，春节服务费全额给司机，滴滴分文不取。

　　滴滴将严格按照《个人信息保护法》保护乘客和司机的个人信息安全。同时，提醒大家妥善保管个人身份信息及账号、密码、验证码等相关信息，在App内完成叫车和付款流程。如需替他人叫车，请使用App端内“代叫”功能，输入实际乘车人手机号以确保其使用线上安全功能。老年朋友出行，可使用4006881700电话叫车热线或“滴滴老年版”。

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