2月28日，交通运输部官网发布消息称，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对嘀嗒出行进行了电话约谈，要求嘀嗒出行等网约车平台将暂停进出京跨城相关业务。
约谈要求，嘀嗒出行要服从疫情防控大局，落实好企业主体责任。并从以下几方面配合：一、全面暂停进出京跨城网约车、顺风车等业务，坚决配合首都疫情防控相关部署；二、加强对驾驶员的宣传培训，继续强化疫情防控举措，防止疫情通过交通工具传播；三、服务地方疫情防控安排，做好运输服务保障；四、强化安全管理，切实保障司乘人员安全和合法权益；五、关心关爱驾驶员，引导驾驶员理性表达诉求，维护行业健康稳定发展。
嘀嗒出行主要负责人表示，已暂停进出京跨城相关业务，并将积极配合各级政府主管部门，服务疫情防控大局，积极履行社会责任，全力配合北京市及各地疫情防控有关工作要求。此外，嘀嗒出行将严格按照本次约谈提出的要求，消除防控风险隐患，继续扎实做好疫情防控和运输服务保障等各项工作。
受疫情影响，嘀嗒出行按照各地政府、交通委有关工作要求，暂时关闭部分省市的顺风车和网约出租车业务，并为已预约出行的用户提供免责免费取消服务。与此同时，嘀嗒出行配合各级疫情防控指挥部、主管部门及部门，及时上报和汇报订单信息，为疫情防控提供数据支持。
交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室也对滴滴出行、首汽约车、曹操出行、美团打车、神州专车、高德、哈啰等平台公司进行了相关提醒。
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