出了事故走保险，一向是司机们最头疼的事。从定责定损，到维修再到理赔，是一个复杂的过程，甚至有些人为了省去麻烦，经常会选择“私了”。近日，小鹏汽车推出了一个“线上智能理赔服务”，在车主发生事故时，可以简化报案流程，缩短保险赔付的时间。使用该线上报案功能，最快可以在1天以内拿到保险公司的赔付款。
线上报案的主要流程有进入报案、自助查勘拍照、案件赔付等六个关键步骤。在进入报案阶段，用户可以根据现场情况选择电话报案或在线报案，目前只有太平洋保险可以选择线上报案，而其他的人保、平安等保险公司尚未开通此项业务。在线报案需要填写完整的车牌号、出险时间地点、报案人及其联系方式。
自助查勘拍照需要提供车辆左侧和右侧前方、后方以及碰撞部位的全景和细节等图片。我们经过体验发现，前面几个步骤通过某些第三方的应用或微信公众平台，也可以完成，小鹏汽车真正开创先河并吸引用户的，是在维修和理赔阶段。
车辆定损后，可在App上选择赔付方式，首次赔付被保险人需上传其相关证件。确定赔付方式后，可以直接填写服务网点、日期、联系人等信息，进入预约维修阶段。最后，在报案记录中，可以随时查看报案记录及进度。
目前，小鹏汽车是第一家推出App线上报案功能的整车企业，虽然暂时还受到一些地域和保险公司的限制，但或许这将形成一个新的趋势，带动车企的线上服务升级。
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