推进解决中 哈弗赤兔/初恋漆面问题后续

　　　　近期，互联网上曝出哈弗赤兔(参数|询价)、初恋等多款车型车主投诉车辆出现车漆起泡、开裂等产品质量问题，车主投诉数量超过上百起。日前，哈弗智家App上，哈弗针对集中投诉的车漆问题，给出了相关的解决方案，哈弗也表示在积极推进该问题的解决。

　　长城方面表示，已收到部分用户反馈哈弗赤兔门盖内板包边处漆面局部出现起皱现象，对此长城汽车高度重视，并立刻开展了专项的调查、核实、分析并制定解决方案，由此给用户带来的担忧深表歉意。　　长城方面在通知中表示，经确认部分门盖内板局部折边胶填充有气孔，密封不足，可能会产生漆面起皱现象。

　　长城方面给出的解决方面为：通过技术服务措施进行修复，经修复后可达到正常的产品要求，不会对车辆功能、性能产生影响。并将开展专项技术服务活动，免费对用户车辆进行检查或维修，具体服务措施如下:　　1.长城汽车特约服务商将通过电话、短信等方式主动对反馈问题的用户预约进站检查或维修;2.对确认有问题的部位进行技术维修处理;3.服务商为用户车辆技术服务后，按服务流程对车辆状态进行质检确认;4.对于维修后的门盖内板区域漆面给予终身质保;5.我们承诺，在车辆使用过程中出现门盖内侧漆面起皱现象，我们都将给予免费修复和质保，对用户负责到底;6.如用户有任何疑问及意见建议可以通过以下方式向我司进行反馈:①官方客服400-666-1990②哈弗智家APP-车主服务-在线客服7.预约开始日期2022年9月15日。

　　不过，相关问题车主对这一解决方案并不满意，原因是如果重新喷漆后，将对二手车的保值率有一定影响，有些车主主张厂家应当给消费者折损补偿，而现在这份官方解决方案中并未提及。同时，部分车主对维修好的产品质量问题仍有担忧。

　　在此我们也提醒消费者，在遇到相关问题后，要以合理合法的方式去维权，通过消费者协会等正规渠道维权，事件的后续解决方案，汽车之家也会持续跟进报道。

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标签：哈弗长城哈弗赤兔

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