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2011安联全球道路救援体验日在京举行

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时间:1900/1/1 0:00:00

今天,30多位媒体嘉宾受邀参加了安联全球救援在北京举办的“2011道路救援体验日”活动,来到道路救援服务的背后,体验繁忙而复杂的呼叫中心是如何运作的。

Jin Carol,安联全球救援中国首席运营官

2010年,我们的道路救援团队共接到75万个客户求助电话。截至今年9月,道路救援队共接到74万个客户电话,“安联全球救援中国区首席运营官Jin Carol表示。在快速增长的市场中,我们一直遥遥领先于行业平均水平。安联全球救护的呼叫中心通过最先进的高科技手段和一套完整的科学服务流程,确保快速了解车辆状况并提供有效帮助

Jincaro先生介绍道:“我们希望中国媒体能够亲身体验我们的运营能力

活动期间,嘉宾们参观了呼叫中心,这是救援系统的中心。我亲眼目睹了救援系统背后复杂而完整的支持系统。呼叫中心每年24小时为客户提供支持。借助现代技术信息资源管理数据库,及时通知相关部门开展相应的救援工作,并不断向客户报告最新情况。我们始终与客户保持顺畅的沟通,并尽最大努力帮助他们尽快摆脱困境,”Jincaro先生说。

安联全球道路救援模拟体验活动

Kinkaro先生介绍,安联全球救援可以为客户提供现场维修、牵引、牵引、寻找送货配件、运送备用钥匙、清空油箱、运送燃料、给电池充电、更换轮胎、派遣锁匠等综合救援服务。

我们的救援目标不仅是车辆,还有司机。每一次救援都是对“我们随时随地帮助他人”核心理念的最佳诠释

关于安联全球救援

安联全球救援是世界领先的道路救援、旅行保险、健康和家庭援助护理等服务提供商。我们的核心竞争力是通过一个广泛而密集的网络来满足人们的援助需求。我们的前身是Mondial Assistance,我们加入安联集团已经超过15年了。安联全球救援公司在全球拥有超过10000名员工,精通40种语言,并与40多万服务提供商合作建立了广泛的救援网络。安联全球救援于2003年正式进入中国市场,并在北京成立了第一家外资救援公司。今天,我们已经成为中国救援行业的领导者。

安联集团与其客户和商业合作伙伴共同建立了世界上最大的金融组织之一。全球超过7600万机构和个人信任我们的专业知识、全球架构、资本实力和安全,为我们的客户抓住金融机会并降低风险。2010年,70多个国家的15万名员工创造了1065亿欧元的收入和82亿欧元的营业利润。为客户创造的价值高达914亿欧元。

标签:北京理念现代

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