从售前到售后 现代汽车瞄准“软实力”

2011年，中国豪华汽车市场继续快速增长，消费者看重了更多的附加值。为此，2012年1月11日，现代汽车发布了针对中国市场量身定制的“现代最高保障服务”，目标是其高端豪华汽车雅科斯和劳斯莱斯。此举符合豪华汽车市场的竞争趋势。

更加注重公益和人文关怀

现代汽车此次提出的“最高保障服务”不仅限于售后维护维修等常规项目，更体现了对客户的人文关怀。现代汽车每年定期邀请车主访问韩国，前往首尔和济州岛旅游，参观韩国现代总部，体验当地风土人情，并为车主及其家人提供免费健康检查服务，为车主提供无处不在的品牌关怀。

此外，现代汽车还将积极开展企业社会责任公益活动。每售出一辆雅科仕，新车价格的1%将以车主的名义用于国内公益事业。雅高士奖学金成立于2011年，为北京、四川和上海的受灾和贫困地区录取的大学生提供有针对性的资助，使数百名受灾地区的大学生能够顺利进入校园。

首个启动残值担保服务项目

基于对自身产品质量的信心和豪华车主频繁更换的需求，现代汽车在国内豪华车市场率先提出了残值保护服务。所有在2012年1月1日至12月31日期间购买雅科斯或劳斯莱斯的车主，在处理二手车时，可享受1年最高80%、2年最高65%、3年最高45%的残值保护率。

现代承诺“新车

置换服务“消除了车主的后顾之忧。现代汽车将根据相关具体规定，在2012年1月1日至12月31日期间购买的车辆，在一年内提供新车置换服务，开创行业先例。

此外，现代汽车还推出了多项服务指标，包括雅科斯60个月的无限公里保修和20次免费保养；劳恩斯可以享受5年/10万公里的保修和10次免费保养；现代汽车还为雅科斯和劳斯莱斯的车主提供独家维修技术人员和顾问，在车辆维修期间提供24小时紧急救援和上门接送服务。

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