细节决定成败 服务成就品质

早餐摊的工作人员忙得很快，包上一根热腾腾的油炸油条，熟练地递给你；

收银员接过你手中的小纸条，迅速敲击键盘，表情木讷地出示收据。从开始到结束，更不用说微笑了，他们甚至没有向客户看一眼。尽管他们的业务非常精通，但这是否可以被视为为为客户提供了真诚的服务？无法计数，这只是一笔已完成的交易。从服务的角度来看，客户肯定对这种方法不满意。如果面临汽车行业的激烈竞争，汽车公司和经销商应该为客户提供哪些服务才能获得认可？

随着中国成为汽车生产和销售大国，到2020年，中国的汽车数量将超过2亿辆。中国汽车市场日趋成熟，各大汽车品牌也越来越注重服务的专业化和品牌化。然而，在新兴的二、三级市场，服务意识相对较弱，企业必须在这方面付出更多努力，才能赶上一线城市甚至国际标准的步伐。百大巡回赛组委会常务副主任李远生认为，在汽车产品竞争日益激烈的今天，服务质量是决定汽车品牌发展的重要因素。一家让消费者满意的汽车公司必须高度重视高质量的销售体验和交付流程。

为汽车公司和消费者服务的百大旅游系列活动不能不将服务工作作为旅游活动的首要任务。对于巡回赛场地内的人们来说，百大巡回赛系列活动每一站都为当地汽车消费者带来“出厂价优惠”，巨大的折扣力度使当地车展脱颖而出。同时，组委会还为展会观众准备了丰富多彩的汽车文化活动，丰富了观众的汽车文化知识。对于汽车企业来说，百大巡展系列活动为他们提供了一个庞大的营销平台，覆盖了东、西、中部地区的19个省、80个城市，这在规模上是任何车展都无法比拟的。此外，在展会现场，组委会为所有参展品牌提供了“同台竞技”、相互学习、相互借鉴的优质环境。参与经销商是组委会的直接服务对象。对他们来说，百佳巡回赛系列活动为他们提供了高规格、高标准的展览设备，提升了品牌在当地的形象。在展览的早期阶段进行宣传是至关重要的。百大巡展系列活动在展会前两个月开始了广泛的广告宣传，通过各种渠道向当地有效的消费群体传达展会信息，有效地为各参展商吸引了客户。每次巡展时，组委会都会组织各种现场活动，协助参展商宣传品牌，促进销售。

在服务细节方面，组委会也很用心。在今年春季名城之旅的湖北襄阳站，江淮汽车经销商激动地对组委会工作人员说， “我参加了这么多当地的车展，没有一个组委会像你这样提供周到的服务。其他的就不说了，只说每半小时就有专人负责收集垃圾和倒垃圾桶，这让我们非常惊讶。这些小细节做得很好，足以证明组委会的用药

百佳巡回赛系列活动不仅为当地汽车经销商提供了细致的保姆式服务，还帮助他们提高了服务水平。展会开始前，组委会将为所有参展经销商组织一次会议。除了交流展会事宜外，组委会还专门制作了一份PPT，汇集了各现场经销商的成功经验，向当地经销商展示和解释，向他们介绍其他现场经销商的经验，并相互学习，为消费者带来更好的服务。除此之外，组委会还代表制造商监督经销商的服务表现，并将一线城市的服务理念和方法带给经销商，以促进经销商在二三线市场的服务水平提高。

顶部……

0 Tour系列活动以其高质量的服务在业界赢得了良好的声誉，同时也促进了二级和三级汽车市场服务的改善。越来越多的汽车品牌加入百大巡回赛系列的行列，并继续体验其独特的魅力。

标签：理念江淮

汽车资讯热门资讯