业内首家全新BMW 5S经销商在京正式开业

作为全球汽车行业可持续发展的标杆企业，宝马正在构建从生产、产品、销售到售后服务的整个价值链的可持续发展宏伟计划。2012年6月18日，宝马在可持续发展道路上迎来了一个新的里程碑：基于可持续发展理念设计建造的业内首家全新5S门店——北京星德宝正式开业。这标志着宝马在2011年初提出的“5S经销商”创新理念取得了实质性成果。

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官Stenko博士表示：“第一家全新5S经销商的成功开业表明，我们倡导的可持续发展理念不仅在宝马得到了贯彻，而且得到了经销商合作伙伴的认可和支持。5S经销商体系代表了高端品牌面向未来的独特内涵

自2011年提出5S经销商概念以来，得到了大量经销商投资者的热烈响应。截至今年6月，全国首批宝马经销商已达6家，包括南京宁宝、天津中顺金宝、深圳长宝、成都宝悦、北京宝泽行、上海宝成中心。根据可持续发展指标进行升级，并通过专业认证成为宝马5S经销商；与此同时，还有一批经销商正在积极申请认证。预计到今年年底，全国将有不少于20家经销商通过认证，成为宝马5S经销商。近年来，宝马在全国范围内的经销商网络保持了快速、高质量的发展。目前，宝马是第一个拥有300多家经销商的豪华汽车品牌，5S经销商的广泛推广反映了宝马在快速发展的同时追求高质量发展。

宝马集团是第一家在整个价值链中实施可持续发展战略的汽车制造商。2002年，宝马高效动力系统被明确提出，高效节能技术被应用于全系列产品，使其成为各级产品中最好的燃油经济性产品。今年5月正式开业的宝马集团沈阳铁西新工厂，以最先进的生产技术和创新的环保生产理念，为现代汽车生产树立了可持续发展的标准。宝马5S经销商在全国范围内的推广是在销售和售后服务领域实施可持续发展战略的结果。

未来，代表宝马电动交通解决方案的宝马i品牌产品将主要通过宝马5S经销商进行销售和提供售后服务。根据全球计划，宝马的第一款全电动汽车宝马i3将于2013年推出，紧随其后的是第一款插电式混合动力汽车宝马i8。全球发布后，这些车型将被引入中国市场。

北京星德宝：为5S理念提供生动诠释

今天开业的北京星德宝是宝马授权的中国首家设计和打造全新5S经销商概念的5S经销商。该店由世界知名的美国贝勒建筑师事务所设计，由中国最著名的设计师之一钟贝勒先生担任首席设计师；

奥雅纳工程咨询公司生产了悉尼歌剧院、国家体育场和国家游泳中心等一系列著名建筑，是北京星德宝绿色建筑评估系统的认证顾问。

在建筑特色方面，北京星德宝从客户体验的角度出发，安排了最佳的功能布局、最合理的步行和物流路线，让来访客户享受宽敞舒适的环境和快捷的服务。在设计理念上，北京兴德宝充分考虑了绿色建筑设计的三大要求：节能、节约资源、回归自然。例如，该店广泛使用节能建筑材料，并利用大型天窗和玻璃幕墙，使75%以上的办公区域拥有自然光。这不仅节省了大量的室内照明能源，还为客户创造了一种亲近自然的感觉。

与一般商业建筑相比，汽车销售和售后服务网点在运营过程中需要消耗能源，并产生废气、废水和废物成分。因此，必须提前设计相关细节，以减少对环境的影响。在能源利用方面，北京兴德堡根据地理条件，充分利用清洁可再生能源，包括风能、太阳能和浅层地热能。在水资源利用方面，北京兴德宝通过高效的水资源回收系统回收了90%以上的洗车废水；

除了雨水收集系统和先进的节水措施外，与传统4S店相比，北京星德宝可以减少50%的用水量。此外，北京星德宝还制定了专门的废气和废物成分处理管理流程。通过上述各项节能措施，北京兴德堡的综合能耗比普通商业建筑降低了30%。

由于在场地规划、水资源保护和节约、能源利用、建筑材料选择和室内环境质量五个方面进行了精心设计和施工，北京星德宝将成为宝马全球网络中第一个获得美国绿色建筑协会建筑设计金奖和环境先锋奖认证的经销商网络。

宝马5S经销商管理体系：创新、严格、专业

“5S”的理念是宝马在经销商领域长期执行高质量标准的提炼和升华，也是宝马对中国全球汽车行业的贡献。5S经销商管理体系以传统4S标准为基础，将“可持续性”作为管理经销商的重要指标。其可持续发展指标通常涵盖经济、环境和社会三大领域，共设立174个具体的定量评估。只有当所有这些评估项目都符合标准时，才能获得认证。认证工作由独立的第三方专业机构完成，每次审核有效期为两年。到期后，经销商需要接受新的评估，评估必须每两年进行一次。

对于新建的5S门店，环保指标在初始认证中占有重要地位，两年期满后将进行综合评估。4S升级店在因地制宜提升原有硬件设施的环保属性后，重点评估经销商的经济发展和社会效益。

在宝马5S经销商管理体系中，客户满意度始终处于关键地位。可以说，5S经销商理念是宝马在高品质服务、尊贵体验和创新价值方面对客户的全面承诺。此外，宝马5S经销商的所有一线经理在上任前都必须接受5S概念培训，并有专人负责员工的职业健康安全管理。

特别值得一提的是，以中华慈善总会的宝马爱心基金为平台，积极参与宝马高速车主爱心项目，将是所有5S经销商的一大特色。由北京市志愿服务基金会和星德宝共同创建的“星德宝绿色环保志愿服务专项基金”也于当天启动，该基金将主要用于宝马绿荫行动。在宝马5S经销商处，客户不仅可以享受到专业和有声望的服务，还可以体验到绿色环保的生活质量，以及宝马积极倡导的责任感。

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