中国消费者协会起草制定的《汽车安全服务规范》已进入修订完善阶段。在今天上午举行的“汽车安全服务标准”座谈会上，国家质量监督检验检疫总局、国家工商总局等部门以及汽车企业和行业专家进行了讨论。国家质量监督检验检疫总局有关负责人透露，汽车“三包”规定将适时出台。
目前，中国的汽车保有量已超过1亿辆，平均每月增加98万辆私人乘用车，汽车投诉量显著增加。今年前三季度，全国消费者协会受理的汽车投诉数量达到12304件。缺乏高效、低成本的投诉解决渠道与汽车生产和销售的高增长之间的不平衡是投诉增加的主要原因。
安全条例草案规定了汽车消费者和经营者的安全消费权利和规定。如果消费者有权了解汽车的真实情况。汽车运营商应确保其提供的产品符合保护人身财产和安全的要求。对于可能危及人身财产和安全的汽车产品和服务，经营者应当向消费者提供真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确的使用方法和方法，防止危害的发生。汽车消费投诉发生后，汽车经营者应当依法高效解决或者回应，不得推诿、拖延、消费者。
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