旺季增军 华泰汽车新推“全心服务月”

目前，面对竞争激烈的汽车市场，各个汽车品牌都在提供多种杀手级策略来确保一席之地。产品升级和价格斗争的战斗确实有效，但这不是一个长期的解决方案。只有加强服务质量和质量，提高老客户的忠诚度，从而提高品牌知名度和声誉，才能对竞争对手造成致命打击。

目前，以“全程服务，健康畅行”为主题的2012华泰汽车全程服务月活动正在全国各地经销商如火如荼地开展。从现在到9月20日，任何来店里参加活动的顾客都可以免费获得一个原装机油滤清器。此外，您还可以享受由华泰原厂培训认证的技术人员对车辆进行的20次免费检查和季节性专项检查。这次活动得到了许多消费者的一致好评。在制造商收集的“客户反馈表”中，几乎所有前来参加活动的用户都认为，华泰汽车有必要将此类季节性免费测试活动常态化，近四分之一的用户建议制造商应该举办更多类似活动。

我当时在宁夏的一家华泰经销店，看到前来参加活动的顾客络绎不绝。程先生告诉我，作为一名普通消费者，很难对汽车构造和零部件知识有充分的了解，这关系到车辆的正常运行，甚至关系到驾乘人员的安全。在华泰的“全心全意服务，健康平稳运营”活动中，专业技术人员负责对发动机、底盘、车身系统、照明系统、制动系统、轮胎、空调系统进行全面检查，这无疑让消费者更安心地使用车辆。

正在接受车辆测试的李先生告诉我，在活动现场，有技术专家对客户提出的技术难题、辅助工厂配件的真伪鉴定以及解决车辆故障的DIY进行一对一的技术指导。李先生说，他对汽车不是很了解，遇到车辆问题总是不知所措。今天，他听取了专家耐心细致的回答，这让他更加自信：“车辆在使用过程中，总会出现这样或那样的问题。在技术专家的帮助下，我会更好地了解未来如何使用

在客户数量不断增加的今天，客户对经销商的服务质量有了很高的期望，也对制造商提出了更高的要求。华泰汽车负责人介绍，华泰汽车一方面在产品质量和服务质量上不断精益求精，另一方面创新推出“整车5年或15万公里超长质保期”，远高于行业平均水平，也领先于汽车“三包”政策，提前给消费者吃下了定心丸，让消费者安心购买、放心使用。该负责人还表示，华泰汽车已将“全方位服务月”活动常态化，未来将根据车型和用户类型匹配专业化服务，让每一位客户都能深度体验华泰汽车的全方位服务和关怀。

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