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车企售后满意度调查公布 合资品牌得分降低

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时间:1900/1/1 0:00:00

近日,第八次“中国汽车品牌满意度调查”售后服务满意度调查结果正式公布。在这项基于车主的评价调查中,上海大众品牌售后服务部门以863分的最高得分获胜。

据国内最权威的汽车满意度调查机构联新国际负责人介绍,该调查主要基于客户在购买新车后12至18个月内的评价。通过预约、接待和服务人员、设施环境、维修质量、维修成本和交付六大调查因素,涵盖主流合资品牌、进口汽车品牌和本土汽车品牌三大类。售后服务满意度指数总分为1000分。

调查结果显示,上海大众以863分的成绩位居合资品牌第一。北京现代和东风日产紧随其后,分别获得859分和857分;在进口品牌中,梅赛德斯-奔驰以882分位居榜首,奥迪和进口大众分别位居榜首和探花位置。在本次调查中,除进口品牌较上年上升1分外,三大类整体得分均有不同程度下降。

标签:大众奥迪奔驰北京东风

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