产品服务并行 DS快速布局中国市场显诚意

在刚刚过去的2012广州国际车展上，新一代豪华品牌DS将9月在巴黎首次亮相的DS3 Cabrio带到了中国，完成了亚洲首秀。同时，DS也在车展上正式发布了售后服务品牌DS service，使DS展位成为广州车展期间最受欢迎的展位之一。

快速布局DS产品，并在中国高效推出

亚洲首秀DS3 Cabrio继承了DS品牌卓越的高贵基因，采用智能车顶设计，为敞篷细分市场带来了新的愿景，成为本届广州车展上最耀眼的车型之一。DS3 Cabrio在9月底的巴黎车展全球首发仅两个月后就在中国首次亮相，其速度可谓之快。事实上，回顾DS今年的动作，产品发布可以用加速来形容：DS4和DS5于6月发布，DS3于8月底发布，DS3Cabrio于11月首次亮相，DS3 Cabrio和国产DS5车型也将于明年上市销售。在整个汽车行业中，产品推出速度之快是非常罕见的。快速的产品布局体现了DS的工作效率、DS对中国市场的信心和决心，最重要的是DS对中国消费者的诚意。

在快速布局产品的同时，DS的渠道建设也在稳步推进。自6月第一家DS STORE开业以来，截至11月底，已有13家DS STONE开业。到年底，约30家DS STORE将投入运营，并初步建立了覆盖全国主要城市的销售网络。根据计划，2013年，DS STORE将达到80家门店，覆盖55个城市，未来将扩展到三四线市场，实现有消费者就有DS。全国销售网络向全国消费者展示了DS全系列产品的精美设计和卓越性能，将DS品牌丰富的历史底蕴和创新精神传播到全国各地，让越来越多的消费者认可和喜爱DS品牌。

在生产和研发方面，位于深圳的DS工厂迎来了周年庆，这不仅保证了DS的国产化，也促进了国产化工作的进展；

同时，作为成立之初第一个建立技术研发中心的合资项目，DS的深圳研发中心将于年底建成。未来，更多专为中国消费者开发的DS新车型将在这里诞生，为DS的持续国产化提供基本的产品保障。

从产品发布到渠道建设再到国产化过程，DS的整个发展速度都远远超过了标准，体现了DS面向中国消费者需求的运营战略，展示了DS对中国市场的重视和对中国消费者的诚意。

发布对消费者需求有深刻见解的服务品牌

如果产品级别是硬件，那么服务级别就是软件。只有拥有优秀的硬件和软件，我们才能赢得市场和消费者。DS在快速发展产品布局的同时，也非常重视售后服务。早在DS发布整车品牌时，就同步推出了服务品牌DS service。因此，DS成为中国第一家同时发布售后服务品牌和汽车品牌的汽车制造企业。

DS对售后服务的重视是合理的：经过几年的爆发式发展，中国已经成为世界上最重要的豪华汽车市场，拥有相当数量的豪华汽车车主。但在产销快速增长之后，豪华车的售后服务还没有完全跟上发展的步伐。全球知名研究机构J.D.Power的调查结果显示，豪华汽车品牌的整体售后服务满意度仅处于中等水平，不如一些合资品牌，这与豪华汽车品牌高尚的定位非常不符。DS吸取前人的经验，利用后来者的优势，将售后服务建设放在了非常重要的位置。

DS服务品牌秉承“敢于超越，无忧享受”的口号，“尊重、品质、感动”的核心价值观，“超越客户期望，收获客户愉悦”的服务理念。它提供一对一管家式服务、24小时特色预约、透明车间、有竞争力的技术和速度维护，以及其他人类智能服务。总的来说，DS Service品牌服务涵盖了客户驾驶过程的每一个细节，努力为客户提供最快、最周到的服务，让他们享受无忧无虑的驾驶生活。

作为DS SPIRIT的有效延续，DS服务是DS品牌对客户的郑重承诺，是DS经销商各项高尚服务的指引和标准化之源，也是长安标致雪铁龙高效运营的动力。

与现有豪华汽车服务品牌相比，DS服务的内容覆盖范围更全面，服务标准更高，将为用户带来更强的尊享体验。“部队不动，粮草优先”的营销举措，也体现了DS对营销理念的独到见解和对中国消费者需求的深刻洞察。

在竞争激烈的汽车行业，一个品牌只有在产品和服务方面都表现出色，才能得到消费者的认可。作为豪华车市场的后来者，DS在快速布局产品的同时，其售后服务布局也同步进行。这不仅反映了DS品牌对中国市场的重视，也反映了DS对自身产品、售后服务体系和中国市场发展的信心。这也体现了DS对客户的周到关怀和对中国消费者的真诚。

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