大众称大陆90%以上DSG软件已升级并延保

最近，大众汽车在的总代理太古标达汽车宣布进行软件升级，召回2012年3月之前生产的配备七速DSG双离合器变速器的车型。消息一出，就有人问大众，这两个地区的消费者之间是否存在差异。大众汽车官方表示，DSG软件升级已经在广泛开展，超过90%的相关用户实现了软件升级，并采取了延长保修的政策。

据悉，自2012年3月起，大众汽车代理商太古标达开始为七速双离合变速箱（DQ200）提供免费升级服务，因为仍有部分消费者的车辆尚未进站完成升级。因此，标准普尔公司最近决定并发布了这一通知，邀请消费者完成双离合器变速器的软件升级。

在中国内地市场，国家质量监督检验检疫总局和大众汽车一直在密切关注消费者DSG车型的使用情况。去年3月，当大众中国及其两家合资企业收到消费者投诉时，他们采取的第一项措施是“为在使用七速DSG变速器的车辆提供软件升级服务”。大众汽车是第一个解决具体问题的公司。据数据统计，自推出软件升级服务以来，参与商店软件升级的消费者数量已达90%。随后，作为后续措施，大众中国联合两家大陆合资企业，宣布了2012年12月31日之前生产的DQ200（七速）和DQ250（六速）双离合器变速器的延长保修政策，将相应DSG变速器的保修服务延长至10年或16万公里。

业内人士表示，DSG作为新一代传动技术，在使用过程中需要不断改进和完善，这是合理的。大众汽车一直关注消费者的投诉和使用建议，并努力通过长期措施和延长保修来更好地解决这一问题。值得注意的是，国家质量监督检验检疫总局并没有采取简单采取强制召回的传统“一刀切”做法。相反，它选择敦促企业使用长期解决方案，与消费者达成和解和双赢。这不仅是基于消费者长远利益的负责任态度，也是对新技术更加开放的态度。

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