15日,国家质量监督检验检疫总局通报了国家质检总局缺陷产品管理中心去年收到的汽车产品缺陷信息投诉情况。投诉数量最多的是一到两年内购买的新车,占投诉总数的23.6%。
据介绍,国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心去年共受理汽车产品缺陷投诉9640件,同比增长9%。国家质量监督检验检疫总局组织专家对所有有关缺陷信息的投诉逐一进行分析和技术评估。针对投诉信息中的高风险、投诉集中以及与安全相关的质量和安全问题,开展缺陷调查。如果在调查过程中发现缺陷,敦促制造商召回。去年,国家质量监督检验检疫总局对汽车产品缺陷进行了22次调查,生产企业实施了113次汽车产品召回活动,召回汽车320.36万辆。
根据购车时间统计,购车时间为1至2年的新车投诉量最高,占投诉总量的23.6%;其次,购买2-3年的车辆占投诉总数的17.7%;14%的新车投诉是在购买后一年内提出的。
在消费者投诉信息中,典型问题主要包括变速器抖动、抖动和换档问题、安全气囊失火问题、轮胎凹痕、裂纹和凸起、发动机异常熄火问题、车辆锈蚀问题、发动机水泵和水管泄漏问题、ABS液压泵损坏问题和内部气味问题。
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