3月20日晚，大众汽车官方微博账号发布了一份关于大众汽车集团在中国主动召回部分搭载七速双离合变速器的车辆的常见问题解答，内容如下：
大众为什么要召回7速双离合变速器？
只有在极少数情况下，车辆的动力输出才会因电子故障或变速箱机电单元油压不足而中断；当出现上述情况时，车辆的其他最重要的相关系统，如转向和制动，在功能方面不会受到影响。如果车辆在行驶过程中出现电源中断，驾驶员可以保持对车辆的控制，并安全地将其停车。
2.问题的具体原因是什么？
变速箱油中的硫元素和塑料部件中的无机热稳定剂（碘元素）在室外高温高湿条件下会损坏金属表面并引起电解腐蚀。导电颗粒可能在机电控制单元的电路之间形成，导致短路。
3.此次召回涉及哪些车型，总共有多少辆车？
大众汽车将在中国召回总计384181辆配备7速双离合变速器（DQ200）的轿车，包括：
2008年12月至2011年9月，大众（中国）销售有限公司有限公司进口的部分上古1号4TSI、高尔夫站旅行车、Cross Golf共7139辆。一汽大众有限公司生产了2010年2月至2011年6月生产的新款宝来1 4T、高尔夫A6 1.4T、高加富A6 1.6L、速腾1.4T、迈拓1.4T、CC l.8T、新速腾1.4T、新迈腾1.4T和新迈腾1.8T，进口奥迪A3 1.8T共7722辆，共计245999辆。
2009年10月23日至2012年5月23日，有限公司生产的途安5座1型（127493辆），2012年12月10日至2013年3月2日（3550辆）4T、途安7座1.4T、明锐1.8T、明瑞1.4T、朗逸1 4T、武锐1.4T、新帕萨特1.4T、新型帕萨特1.8T，共计131043辆。
目前生产和销售的所有车辆均不受上述问题的影响。
4.如何通知相关用户进行召回？
从2013年4月2日开始，相应的授权经销商将通知召回范围内的车主，然后书面邀请他们与相应的品牌经销商预约并进店维修，以确保所需的备件到位。用户可以拨打以下客服热线进行咨询：
大众汽车（中国）销售有限公司有限公司400 188 0888
一汽大众有限公司400 817 1888
有限公司400 820 1111
5.客户是否需要提前预约？
是的，这很重要。经销商需要确保所需的备件到位，以避免不必要的等待。
6.配件的召回、维护和更换是否需要很长时间？
大约3个小时。
7.用户是否需要为此承担费用？
用户不需要承担任何维护费用。
8.在车辆可以维修并更换备件之前，受影响车辆的用户可以使用该车辆吗？
对用户可以在维修和更换零部件之前使用车辆。在极少数情况下，本次召回范围内的车辆可能会因变速箱控制单元的电子故障或机电单元的油压不足而断电；当出现上述情况时，车辆的其他最重要的相关系统，如转向和制动，在功能方面不会受到影响。如果汽车在行驶过程中遇到电源中断，驾驶员可以保持对汽车的控制，并安全地将其停下来。
9.召回是否包括租赁车辆和运营车辆？
是的，包括在内。
10.召回时间之外的产品是否有可能出现同样的问题？
不
大众汽车会放弃在中国的DSG技术吗？
不，我们对大众的技术充满信心，包括DSG技术。DSG是目前全球汽车行业的一项新技术。这种高效节能的技术是在德国开发的。2010年，大众汽车开始在大连生产DSG变速器，这也是为了履行其对中国市场的承诺，将世界上最先进的技术带入中国市场。
目前生产和销售的所有车辆均不受上述问题的影响。
DSG技术是否存在安全隐患？
只有在极少数情况下，本次召回范围内的车辆电源中断可能是由变速箱控制单元的电子故障或机电单元的油压引起的；
当出现上述情况时，车辆的其他最重要的相关系统，如转向和制动，在功能方面不会受到影响。如果汽车在行驶过程中遇到电源中断，驾驶员可以保持对汽车的控制，并安全地将其停下来。目前生产和销售的所有车辆均不受上述问题的影响。
13.目前正在召回的措施能否完全解决DSG的问题？
是的，本次召回的解决方案可以有效解决DSG问题。
14.为什么大众汽车花了这么长时间才宣布召回？
我们的工程师仔细研究了投诉的现象，并在各种道路测试和不同气候条件下进行了各种方案测试，目的是获得正确的解决方案。
今年的央视315晚会曝光了大众DSG技术的问题，主要集中在7速干式双离合变速器上。由于中国严重的交通拥堵，DSG变速器频繁换档，导致汽车突然失去动力或加速。目前，大众汽车已经在大连国产了一款7速干式双离合变速器。业内专家表示，“国内生产的技术和制造材料可能是导致DSG问题的主要因素之一
关于具体召回事宜，腾讯汽车也从一汽-大众和上海大众的经销商处获得了信息。目前，他们对召回的细节不是很熟悉，公司也没有正式发布关于召回具体情况的文件。但根据国家质量监督检验检疫总局的要求，经销商将从4月2日起逐步通知所有车主。
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