别克售后服务总监孟军
在国内汽车行业，上海通用汽车可以说是售后服务的先驱和开拓者。2003年，“别克关爱”品牌服务首次推出，这也是当时中国成立的第一个售后服务品牌。别克提出了“比你更关心你”的品牌服务理念，率先将汽车售后服务从被动维修带入主动关怀的新时代。
如今，别克关爱在行业内率先并迅速推广了“标准”预约维修、24小时救援、菜单式维修、一对一咨询服务等。近年来，别克关爱推出了许多创新服务，例如受到君威和君威车主高度赞誉的“360度关爱服务”。这也是别克在行业内首次为用户量身定制产品，甚至推出了针对地区特色量身定制的服务。此外，还有别克OnStar OnStar全职在线助理，以及最近推出的iBuick手机应用终端应用程序和eService EasyCare服务等，这些都是首次尝试将售后服务带入数字时代。可以说，别克正在与整个售后服务市场一起运行：及时提供用户需要的东西；用户还没有想到的，替他们想想，主动提供，为用户创造创新体验。用户对此的反馈非常积极。事实证明，在J.D.Power对中国市场售后服务的研究中，别克始终位列前三。
市场在不断发展，用户对售后服务的需求也在不断增加。我们一直致力于通过为用户带来创新的服务体验，不断提高客户的品牌满意度和忠诚度。
爱是阳光，带走了黑暗；爱是丝丝细雨，带走了忧伤；爱是微风，轻轻地带来幸福；爱筑就一个家，让这些曾经“折翼的天使”在呵护下成长。
1900/1/1 0:00:00为了更好地向公众推广新能源汽车，北汽投资2000多万元在大兴区采育镇建设了新能源汽车体验中心。北汽上周表示，该基地近日通过了北京市科委专家评审，正式成为科普教育基地。
1900/1/1 0:00:00近日，受到新能源汽车补贴传闻刺激，汽车板块涨势较好。据媒体报道，财政部、科技部、工信部和发改委四部委已经达成共识，中国的新能源汽车补贴政策计划再延长三年，并将扩大试点城市范围。
1900/1/1 0:00:00曾经被业内专家预期“兼并重组是最好的发展方向”的海马汽车，显然没有按照专家的预期去发展。
1900/1/1 0:00:00“汽车三包”的出台有多艰难，消费者对之的期盼就有多热切。
1900/1/1 0:00:00工信部近日发布的新增车辆生产企业名单显示，包括奇瑞汽车鄂尔多斯分公司、上海大众新疆分公司、四川现代汽车客车公司等三个新汽车项目，将完成上户注册。
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