完美体验 英菲尼迪荣获年度客户关爱奖

近日，由《汽车与驾驶员维护》杂志社和腾讯汽车联合举办的“2013中国汽车客户关怀奖”在景隆揭晓。豪华汽车品牌英菲尼迪凭借其在客户服务方面的出色表现荣获“年度客户关怀奖”。英菲尼迪中国业务总部总经理戴磊博士表示：“服务是豪华汽车消费体验的重要组成部分。通过我们与经销商的不懈努力，英菲尼蒂很自豪能在客户坠入爱河后获得认可。不断提高客户的拥车体验和满意度将是英菲尼帝永恒的使命

自2007年进入中国市场以来，英菲尼迪一直秉承“极致激情，完美体验”的客户服务理念，为客户提供全面便捷的服务，包括4年/10万公里免费保修保养、24小时道路救援、CCC、全油箱燃油配送服务、旅途无忧计划等。以无忧出行计划为例，当车辆在不同地点发生机械或电子故障，无法安全驾驶，并且经过测试，无法在同一天完成维修时，英菲尼迪将为车主安排免费交通或住宿，以缓解客户的担忧。当车主住所出现这种情况时，英菲尼迪还将为司机提供先进的备用车服务，使客户的旅程更加方便、快捷、周到。同时，英菲尼迪还定期与经销商合作，推出季节性保养活动，通过免费的专业检测服务，为每一位英菲尼蒂车主的爱车提供全方位的呵护。

在推出丰富的客户服务的同时，英菲尼迪也专注于提高服务水平。2012年，英菲尼迪在中国建立了全球第一家旗舰品牌店，并与以周到的服务培训而闻名的专业机构合作，为国内消费者提供终极的“一流”服务体验。这一行动为英菲尼迪的全球服务标准树立了新的标杆，进一步推动了国内豪华汽车服务水平的提高。目前，旗舰店已在北京和成都成立，未来还将登陆上海、广州等城市，为更多消费者提供行业领先的豪华汽车服务。

为了提供更好的服务，英菲尼迪还通过官方俱乐部和微博平台，通过线上互动和线下活动，为英菲尼蒂车主提供品牌专属的豪华体验。在这里，英菲尼迪车主不仅可以快速获取官方信息，结交志同道合的朋友，分享他们的汽车生活经历，还可以收到多个官方活动的邀请，近距离体验英菲尼蒂的品牌魅力。例如，在今年F1上海火车站期间，英菲尼迪通过官方俱乐部平台邀请车主参加“F1冠军之夜”，见证英菲尼蒂红牛赛车RB9在中国的首映；同时，我们还组织车主到上海国际赛车场观看F1比赛，近距离感受“三冠王”塞巴斯蒂安·维特尔的冠军风采。这些活动不仅弥合了英菲尼迪与其客户之间的差距，也奠定了英菲尼迪在品牌和客户关怀体验方面的优势。

标签：英菲尼迪北京理念

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