凯迪拉克售后服务总监李东敏
技术是凯迪拉克品牌的一大特色，无论是售前还是售后。凯迪拉克推出了基于PLUS服务战略的电子服务，旨在更好地实施服务战略。它最大的特点是完全利用技术手段来提高凯迪拉克的服务质量。近日，记者采访了上海通用汽车凯迪拉克市场部售后服务总监李东敏。
记者：与其他竞争对手相比，您认为电子服务为凯迪拉克车主提供的最大变化或优势是什么？
李东敏：对于客户，我们提供了一种新的服务方式，打破了时间和地点的限制，让您可以在任何地方享受凯迪拉克提供的服务。这是电子服务技术给客户带来的最大感受。此外，该系统可以在后端管理中发挥非常重要的作用，因为它可以提高我们的售后工作效率，为客户节省时间，并带来便利。
记者：用户在使用这款智能产品时有什么不适吗？凯迪拉克是如何解决这个问题的？
李东敏：应该说，这个系统的使用主要是由我们4S店的服务人员控制的。客户只是来体验的，他们唯一的任务就是执行简单的操作，比如访问互联网。
记者：Plus尊享服务推出不久，凯迪拉克此次推出电子服务的原因是什么？
李东民：我们的服务策略叫做Plus服务，这意味着我们将根据客户的需求，包括行业发展规律，不断完善这一体系。
标签：凯迪拉克
东南汽车三菱品牌全新时尚性能家轿风迪思以其时尚高端的设计倍受广大车迷期待。
1900/1/1 0:00:00德国时间2013年8月1日，包括四名超级粉丝在内的中国奥迪杯观赛团成员带着对拜仁的热爱与好奇，走进位于慕尼黑市郊的塞贝纳大街51号拜仁俱乐部总部，从这里开始，
1900/1/1 0:00:00由创业邦杂志主办的“2013中国高成长连锁企业50强”评选活动今日在北京成功举办。
1900/1/1 0:00:00根据上汽8月7日公布的产销快报，上海大众今年7月批售销量为104638辆，去年7月销量为94101辆，同比增长112。
1900/1/1 0:00:00小型车细分市场即将迎来一个属于激动驾驶、车内信息娱乐与高档品质的全新时代。全新MINI将于2013年11月18日全球首次亮相，而那一天正好是发起汽车行业革命的伊斯哥尼斯爵士诞辰107周年纪念日。
1900/1/1 0:00:00买车前去网上看看，几乎是准车主们的必然动作。按照葛优大爷“我相信群众”的信条，买车首先要看看车主的用车体会。其次要听听专家的解读。
1900/1/1 0:00:00
汽车导航