第三届宝马集团全国销售技能大赛圆满收官

2013年5月，宝马中国培训学院启动了第三届宝马全国销售技能大赛和第二届MINI全国销售技能竞赛，通过竞赛推广，点燃了全网经销商销售顾问的学习热情。在2009年的第一场比赛和2011年的第二场比赛之后，这场比赛吸引了来自网络各地的约5500名销售顾问。9月13日，全国总决赛在北京举行，宝马十大销售顾问和MINI五大销售顾问实至名归，比赛圆满结束。

宝马中国培训学院院长肖毅女士致辞

2013年，宝马集团明确提出了在整个业务链中建立质量的公司战略，销售客户满意度成为重要的工作领域。今年的销售技能竞赛是以竞争促学习、以培训促质量的坚实举措。

华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁万博瑞先生致辞

华晨宝马市场营销高级副总裁万博瑞先生表示：，“宝马集团的销售人员应该成为品牌大使。除了系统的专业知识外，他们还应该具备良好的素质和修养，以及以客户为导向的心态。这场比赛集知识、乐趣和挑战于一体，对提高销售团队的整体素质起到了很好的作用

强调有效性，鼓励分享和促进持续价值

宝马和MINI全国销售技能大赛于2013年5月正式开始在线比赛。在覆盖整个网络的预赛之后，2013年7月和8月，196名宝马初赛冠军分别参加了北京、上海、广州和成都的地区比赛。96名MINI预赛冠军参加了在上海举行的半决赛。

与以往的技能竞赛类似，本次竞赛特别注重结合实际工作。比赛主题是根据经销商和地区热点的反馈确定的。比赛涵盖了品牌、产品和销售方面的核心竞争力，如客户导向和沟通技巧。

宝马24强全国销售顾问与与会领导合影

除了前两届比赛的传统线上和面对面比赛外，今年的比赛还引入了APP，为销售顾问提供随时随地的学习机会。

为了达到以赛促学的目的，比赛将提前分配评估项目，为参赛者留出充足的准备时间，并鼓励他们与同事沟通和讨论。比赛结束后，组委会将及时汇总关键信息，组织全网学习推广。通过这种方式，参赛者不仅可以接受我公司优秀销售顾问的言行，还可以通过整个网络分享宝马经销商家族的集体智慧。

全国总决赛热闹非凡，展现了宝马集团销售人员的风采

全国总决赛模拟展厅的实际销售环境包括产品、销售和试驾考核。产品问题要求参赛者能够将客户的实际需求与车型相匹配，并关注客户对车辆的感受。销售问题从需求分析、客户跟进和客户维护等方面评估参赛者对客户需求的反应能力，并创造愉快的客户购买体验。测试驾驶技能的关键是根据客户需求，评估参赛者通过驾驶体验展示各种车辆性能的能力。在竞争的评分规则中，客户体验始终是优先考虑的，而不是最终交易，这突出了宝马在销售中以客户为中心的服务理念。

MINI前15名全国销售顾问与与会领导合影

除了比赛，培训学院还为运动员安排了丰富的内容，如品尝红酒、展示名表、艺术欣赏、高尔夫体验等，以拓宽业务人员的兴趣爱好，提高他们的自我修养，更好地为客户服务。

宝马培训为行业树立标杆

自1995年以来，宝马集团一直为、香港、澳门和地区提供面向市场的销售和售后服务培训。2006年，宝马中国培训学院正式成立，为客户提供技术和非技术培训……

以系统的方式进行培训，并通过资格认证监督培训的有效性。目前，学院在北京、上海、广州设有3个培训中心和15个培训基地，覆盖中国15个省市。位于广州的第三家培训中心于2013年5月正式投入使用，也是亚洲最大的宝马培训中心。宝马已经实现了覆盖全国的广泛而高效的培训网络。

目前，宝马在中国的经销商网络拥有7198个维修站、8万个原厂零部件、4个主要零部件配送中心和400万份订单的处理能力，为售后服务质量的不断提高奠定了坚实的基础。在服务人才方面，宝马中国目前拥有约1.9万名售后服务人员和8600名国际认证服务人员，有效保障了服务能力。宝马和MINI拥有大约5500名销售人员和2600名国际认证人员。2013年，宝马中国培训学院预计将为经销商员工提供高达23万人日的培训，再次打破2012年18万人天的纪录，成为全球豪华车史上规模最大的培训项目。

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