BMW中国钣金喷漆售后服务技能大赛决赛圆满落幕

2013年11月5日至7日，由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的第二届“宝马中国钣金喷漆售后服务技能大赛”总决赛在北京举行。24强经销商团队从区域竞争中脱颖而出，为全国前六名的荣誉而战。经过三天的热忱竞争，有限公司、南阳万得宝汽车销售服务有限公司、有限公司、北京陈德宝汽车销售有限公司、西安金华宝马汽车服务有限责任公司、有限公司、青岛中大燕京汽车维修有限公司、马鞍山宝景汽车销售服务公司、。，有限公司在团体比赛中获得前六名。2013年，宝马集团明确提出了在整个业务链中建立质量的公司战略，售后服务满意度成为重要的工作领域。今年的钣金喷漆大赛是以赛促学、以训促质的扎实举措。

宝马中国培训学院院长肖毅女士在开幕式上致辞

比赛从今年年初开始筹备，通过预选和区域选拔，激发了学习热情，促进了经销商车身和喷漆团队的技能提升。同时，它展示了标准的维修技术，帮助客户了解宝马高质量的车身和喷漆维修服务，进一步诠释了宝马“永远快乐，无忧驾驶”的售后服务理念。作为宝马今年最大的学习推广活动，它得到了经销商的热烈响应。在南京、广州、昆明和北京举行的区域比赛吸引了来自全国212家经销商的661名参与者。

华晨宝马汽车有限公司有限公司售后服务副总裁穆克先生出席比赛现场

本次钣金喷漆大赛总决赛从比赛形式上分为团体赛和个人赛。团队竞赛评估小型钣金喷漆快速维修的服务内容，包括损失评估、车身维修、钣金喷漆和客户交付。在个人比赛中，对宝马独特的粘合铆接和标准喷涂工艺进行了评估，包括更换宝马5系后挡泥板、生产前翼子板喷漆工艺板以及对事故车辆进行快速损坏评估。作为比赛的亮点之一，24名参赛的喷漆技术人员共同完成了以“悦动蓝白”和“万向幻想”为主题的宝马5系车身艺术涂装。个性化喷涂作为售后增值服务的新内容，将进一步满足客户不断增长的需求。

在决赛场地，还设立了专门的宝马工艺展区，让参赛者和观众更全面地了解宝马的各种工艺技术：宝马原装配件、宝马车身制造工艺、车辆主被动安全设备、粘合和铆接工艺、宝马外板维修检验标准，皮革修补、塑料修补、玻璃修补、宝马修补喷涂工艺、个性化喷涂展示。

2013宝马中国钣金喷漆售后服务技能大赛总决赛前六名团队合影

全面提升软实力，用人才打造品牌竞争力

宝马致力于通过全球标准化的培训设施、课程和认证系统，帮助宝马经销商实现对客户最友好、最具竞争力的人员发展和培训。宝马培训坚持个人职业发展与经销商发展相结合的双赢战略，并利用这一先进理念开展培训学院业务，不断将人才转化为人才。宝马培训学院的业务涉及四大领域：经销商网络的人员认证和咨询服务、经销商内部培训师系统的培训和开发、未来的人才储备以及全国性的技能竞赛。

团队竞赛评估-小型钣金喷涂快速修复

宝马对经销商员工的培训采用“选拔、培养、使用、留住”的完整流程，为不同岗位提供专业性强、实用性强的课程，通过关键岗位培训认证、竞赛推广等方式，提高学生的学习热情，塑造合格人才。宝马创办的售后服务技能竞赛和车身喷漆技能竞赛每年吸引5000多人参加。最后……

宝马还为经销商员工提供职业发展计划，帮助他们提高个人竞争力和品牌忠诚度。人员能力的提高保证了分销商的市场竞争力。

流程显示-个性化喷涂

宝马培训学院还成功建立了机构合作模式，宝马的一些独特的培训和认证计划以及人才发展计划受到了合作伙伴和学生的欢迎。例如，BEST宝马售后人才教育项目成立于2006年，预计到2016年将培养6000名高素质人才，扩大宝马经销商网络，储备人才，同时促进毕业生就业。

宝马的高质量培训也得益于一支稳定、高质量、不断发展的培训团队。这支队伍堪称宝马人才的灵魂工程师。他们热爱宝马品牌，充满激情，其中服务时间最长的宝马教练已经服务了18年。他们强调独特的培训风格，强调内容的互动性、实用性、有效性和以人为本。所有培训师定期参加宝马总部的培训。目前，宝马培训师每年接受100天的培训课程。

标签：宝马北京理念悦动

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