宝马在中国第400家经销商网点开业

2013年11月6日，宝马在中国的第400家经销商武汉宝泽兴汽车维修服务有限公司正式开业，这是宝马在中国网络发展的里程碑，也是宝马致力于本地化、高质量和以客户为导向的发展的有力证明。

宝马在中国的第400家经销商，武汉宝泽行维修中心

截至10月底，宝马的经销商网络包括302家4S店、65个城市展厅、5个二手车中心、35个维修中心、城市维修店和城市维修店，覆盖全国195个城市。它是奢侈品牌中覆盖范围最广、客户最接近的销售和服务网络。2012年8月，宝马在西藏拉萨成立4S店，成为首家覆盖全国各省的豪华品牌。

宝马贸易有限公司总裁徐志军先生致辞

有限公司总裁徐志军先生说：“我们希望向市场传递一个明确的信号：我们将继续关注整个商业链的质量，确保每一位有价值的客户都能得到最好的服务。毫无疑问，领先的网络和售后服务，就像我们的产品和品牌一样，是塑造宝马竞争力的支柱

华晨宝马汽车有限公司销售副总裁朱彤先生

宝马的网络开发是公司本地化进程的重要组成部分，与本地化生产和快速增长的产品销售相辅相成。在1994年至2003年的第一个十年里，宝马在中国的经销商网络从零增长到23家；

2004年，它成为今天武汉的第400家，网络增长了约17倍。2012年，宝马集团在中国销售了32.6万辆汽车，与2004年相比增长了约20倍。今年前10个月，宝马集团在中国内地市场的销量超过31.7万辆，同比增长20%。

宝马贸易有限公司售后服务副总裁康波先生

作为宝马以客户为导向战略的重要体现，宝马一直在大力扩大其全国经销商网络，不断接近客户，提高客户满意度。2011年以来，一、二、三线城市经销商网点覆盖率达到100%。

宝马自2007年以来率先下沉渠道，在四、五线城市的4S店数量从2007年的5家迅速增加到2013年10月的109家。到目前为止，宝马已经成为第一个进入54个城市的豪华品牌。2013年，约60%的新建4S店将位于四、五线城市。随着新兴市场潜力的释放，宝马前瞻性的网络发展为可持续增长提供了新的动力。

颁奖仪式

目前，宝马拥有最多元化的网络类型。截至2013年10月，共有35家服务网点不承担销售职能，占所有经销商网点的9%。这一比例将逐渐增加。丰富的网络模式不仅稳定了经销商的盈利能力，还确保了提供充足的、以客户为导向的服务，为品牌的长期发展提供了强有力的支持。

面向未来，宝马将继续改善其在全国范围内的经销商网络发展，重点是提高质量。除了继续渗透更多中小城市，加强一二线城市的售后服务外，还将增加专门的二手车网点，以满足快速增长的二手车市场，促进售后服务、二手车、大客户业务等新业务的增长，以及整个网络的金融服务。

随着网络的完善、成熟和质量的提高，宝马的售后服务继续保持其在豪华品牌中的标杆地位。宝马实施宝马“悦享”维修套餐已有5年，宝马预订快速维修渠道近4年，并率先承诺1小时机油维修服务和24小时小车身喷漆服务，为客户提供省时、专业、高效的维修服务。

宝马集团在中国的售后服务网络拥有8000多个维修站、12万个原厂零部件、4个主要零部件配送中心，年处理能力达400万单，为售后服务质量的不断提高奠定了坚实的基础。凭借强大的后端系统和创新的产品技术，如流行的宝马联网驾驶功能，宝马的满意度和客户忠诚度达到了进入中国以来的最高点。

客人合影

在服务人才方面，宝马正在进行豪华车历史上规模最大的经销商人员培训。宝马在北京、上海和广州拥有3个培训中心和15个培训基地，2013年培训规模将创下23万人日的历史新高。

宝马为关键岗位员工的职业发展提供培训和认证，为宝马经销商提供优质服务不断培养高层次人才。在目前超过20000名服务人员中，8900人通过了宝马集团的全球标准化国际认证。

武汉宝泽兴汽车维修服务有限公司已成为第400家分公司，隶属于宝马的长期合作伙伴正通集团。该集团在全国拥有22家宝马经销商。目前，宝马在湖北省拥有4家投资合作伙伴、6家4S店、3个城市展厅和2个维修中心，覆盖武汉、襄阳和宜昌，并正在规划更多的分公司。

截至10月底，宝马在西部地区拥有80家经销网点，其中4S店57家。宝马在西部地区有三个培训基地，分别位于成都、武汉和昆明，并配备了宝马售后人才培训项目。成都零部件配送中心于2012年投入使用。

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