车险行业加速洗牌 新时代车主青睐现代车险

种种迹象表明，中国车险行业正处于加速洗牌的过程中，传统业务增长乏力，新兴销售渠道下的“现代车险”趋势强劲。这种变化在平安车险最为明显：2013年上半年，通过电话、互联网和移动渠道销售的车险业务收入占公司整体业绩的比例已超过一半。

“简单方便”是王道

所谓“现代车险”，大致可以看作是通过电话、互联网、微信等新兴渠道销售的车险，而“传统车险”则是通过代理商、4S店等传统渠道销售的车险。

根据CNNIC的数据，截至2013年6月底，中国网民数量达到5.91亿，其中移动互联网用户4.64亿；网民平均每周上网21.7小时，其中手机上网11.8小时。随着互联网的日益普及，人们的生活节奏越来越快，休闲时间越来越少。追求简单和高效也变得越来越紧迫。

据不完全统计，网民有车的比例、上网时间、忙碌程度均明显超过平均水平。正是在这种背景下，“现代汽车保险”应运而生。

电话汽车保险是现代汽车保险的雏形，由中国平安于2004年开创。从那时起，现代汽车保险经历了十年的不断发展和成熟。在此期间，中国平安于2009年首次推出网络车险，近年来也推出了手机车险应用程序和微信车险。简而言之，“捷径”越来越多，人们几乎可以随时随地购买汽车保险，简单地完成这个过程。

拨打汽车保险公司的销售电话，听取专家量身定制的建议，选择你想要购买的汽车保险类型，然后等待保单送到你家门口，这样你就可以足不出户轻松办理；

或者，通过打开车险公司的微信公众号，10分钟内完成购买流程，3分钟内查询违规记录，并随时跟踪理赔进度。这样的简单和方便在传统车险时代几乎是无法想象的。

汽车保险也可以是转基因的

然而，销售渠道的差异只是表面特征，并不是现代车险与传统车险的根本区别。从本质上讲，传统车险主要关注“风险转移”，而现代车险则植入了极其鲜明的“服务基因”。

“转基因”现代车险以创新的服务理念，综合运用现代技术和管理方法，为车主提供简单高效的车险承保和理赔，尤其是各种增值服务。

增值服务可以被视为现代汽车保险的最大特点。在这方面，平安汽车保险一直处于领先地位。近年来，陆续推出国家普遍赔偿、免费道路救援、机构年审、违章查询、上门送件、上门领取理赔材料等一系列创新服务，不断打破行业标杆，深受车主欢迎。

平安车险的目标是打造一个方便、快捷、完整的“车主生态系统”增值服务体系，让车主有更多时间安心工作、陪伴家人、享受生活。

具有优秀基因的现代车险代表了车险行业的发展方向。例如，中国保监会2012年发布的《机动车保险理赔管理指引》明确提出，“异地事故地域补偿”是每个车险企业必须满足的硬性指标。这意味着，由平安车险发起的“国赔”服务已上升到国家标准，对整个行业具有强大的正向驱动力。

汽车保险业的现代化

目前，各大车险公司的业务格局呈现出现代车险与传统车险并存的特点，但分化趋势非常明显：现代车险业务增长迅速，而传统车险业务相对较弱。

以平安车险为例，目前其所有现代车险产品均以“平安直营车险”子品牌进行推广。然而，在财务报告中，“新渠道和交叉销售”这一专业术语被用来反映这一点。平安财报数据显示，2012年，“平安直通车险”销售收入285.3亿元，同比增长28.57%；传统车险收入达到478.04亿元，同比增长11.37%。显然，现代车险的增长速度超过了一倍。

截至2013年上半年，“平安直营车险”的收入为232.98亿元，约占平安车险总收入的57%，几乎是“世界的三分之二”。由此，平安车险成为业内第一家真正意义上的“现代车险企业”。

业内专家表示，平安车险是现代车险业务中最成熟的企业。在平安的领导下，整个车险行业有望在未来3-5年内实现初步的“现代化”。

标签：现代理念

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