搭建会员积分体系 郑州日产全面升级服务平台

为了为消费者提供更优惠、更增值的终身服务，郑州日产车主俱乐部将于11月初在全国8个省区试点会员积分管理制度。通过持续的客户维护和增值活动，将提高客户满意度和忠诚度。据了解，昆明、厦门、广州、深圳、杭州、海口、洛阳和上海的车主可以通过当地经销商渠道，通过直接支付会员费、购买车辆、积累消费，成为郑州日产车主俱乐部的积分会员。他们可以享受制造商和经销商联合推出的多元化会员活动。该系统预计将于2014年逐步推广到中国的重点销售领域，并实现全国网络运营。

郑州日产车主俱乐部由郑州日产及其经销商于2005年5月共同发起成立，是一家为郑州日产车主服务的组织。是销售终端的客户资源管理平台，是郑州日产维护和发展客户的工作平台和宣传平台，是汽车后市场运营的载体。旨在以产品为载体，搭建经销商与车主、车主之间的沟通交流平台，为会员提供实惠、便捷、快捷、可靠的“管家式”服务体验，让每位会员无忧、无忧、不费吹灰之力，享受驾驶乐趣。

据悉，郑州日产积分系统所有会员均可参与积分计划，同时享受各种优惠服务和其他免费服务。不同级别的会员可以通过返厂维修、推荐购车、成功添加或更换购车等方式获得相应的各种奖励积分。获得的积分在相应的4S店以1分抵1元的形式直接用于抵扣购车、保养维修、精品购买等相关费用，积分抵扣比例不受限制，为会员提供更实惠的汽车生活体验。无论是积分获取的形式，还是各种实惠便捷的基础服务，都为郑州日产品牌形象的塑造奠定了基础。

在开创了“一对一”的终身关爱服务后，郑州日产通过整合现有会员体系、车辆销售、售后业务等各种资源，对车主俱乐部的功能进行了全面升级和扩展，使其成为郑州日产“唯一”的消费者感恩和反馈平台。扩大后的业主俱乐部将分配最合理的资源回馈新老客户，也将以经销商为基础。通过引入和推广积分制度，我们为提高客户服务和培养客户忠诚度做出贡献。未来，车主大会、服务月、商家联盟、车主讲堂等所有客户维护和发展活动都将成为其下属服务品牌，积极回馈消费者。20年来，郑州日产秉承“相信伴随成就”的核心价值观，始终致力于以可靠的产品和可靠的服务与消费者同行。（马远、张毅）

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