近日，由国务院国资委研究中心、中国环保行业协会、联新国际市场研究院发起的“中国汽车品牌满意度调查”正式发布了“2013中国汽车品牌售后服务满意度指数”。大众进口汽车以861分的高分再次荣登进口/高端汽车服务满意度排行榜榜首，凭借优质稳定的服务质量，满足了中国消费者对国际一流售后服务的需求。
自2010年以来，中国汽车品牌售后服务满意度指数增加了进口/高端汽车的排名，大众进口汽车在四个排名中两次获得第一，并一直保持前三的位置。
今年的售后服务满意度指数基于24987名车主的反馈，购买期为12至18个月，覆盖了全国58个主要城市的60个汽车品牌。该指数主要基于经销商在六个方面的表现：任命、接待和服务顾问、设施和环境、维修/维护质量、维修/保养成本和车辆交付。在最高得分为1000分的指数中，得分越高，客户对经销商的维护和维修服务越满意。
此次大众进口车获得861分的高分，是因为引入了“德国原装服务”。通过高质量的培训和严谨的服务体系，国内消费者无需出国，就有机会享受到世界领先水平的优质售后服务。
大众进口汽车为每个授权经销商4S店的每个服务岗位提供国际水平的专业培训。来自大众进口汽车经销商的服务顾问在第五届大众全球经销商技能世锦赛上获得服务顾问团队亚太地区第一名。在硬件方面，大众进口汽车授权经销商4S店统一使用德国原装进口维修设备和大众指定的维修工具，并使用高精度原装零部件，以满足大众对优质进口车型维修服务的严格要求。
大众进口汽车将通过持续的专业技术培训、德国技术认证和服务体系升级，不断提升其售后预约、接待和技术人员等综合能力，为中国消费者提供更好的售后服务体验。
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