专访三和集团总裁 张德鹏

三和集团总裁张德鹏

在当地的大型汽车经销商中，“三和”这个名字绝对是众所周知的。其产值不是最高的，规模也不是最大的，但员工凝聚力最强，盈利能力最好。在汽车行业快速发展的今天，收购新品牌、开设新店、扩大版图已成为许多汽车经销商的主旋律。然而，成都三和集团却采取了相反的做法，进入2014年，投资数千万美元进行内部翻新和升级，将2014年定位为“价值提升主题年”。近日，记者采访了三和集团总裁张德鹏，探究其中的深层原因。

花费数千万美元

内部翻新和重大升级

任何去过三和集团的人都会在其公园内看到一座展示老爷车文化的小建筑，这也是三和集团办公区的所在地。2月中旬，这座小建筑开始被拆除。2014年底，三和集团即将迎来成立19周年，一座充满汽车时代气息的全新建筑将向世界揭幕。届时，将有中国最大的私人古董车收藏，拥有数百辆独特的古董车供世界参观；这里还有三河文化艺术交流中心，还有珍贵的名书名画收藏，与大家分享。这里仍然是集团的“心脏”，张德鹏将其描述为“集团指挥中心的功能区”。

三和集团将投资数千万进行此次内部改造。有人不禁要问，三和为什么不利用这些资金来扩张自己的版图？

为客户提供更好的体验

比开新店更重要

在张德鹏看来，价值提升包括转型升级、探索企业模式、提升团队管理水平。张德鹏表示，客户来三河购车，一定是因为享受了在三河购车的体验，提升了“因喜欢而来”的客户价值，为客户提供了更好的体验。这比简单地用一个品牌建立一家新店更重要。

在三和集团价值提升的主题年中，提升企业认可的员工的价值也是重要的一环。如今，集团内部的商务礼仪培训已经陆续启动。三和集团邀请最专业的行业培训机构为全体员工提供礼仪培训，不仅让三和员工终身受益，还进一步提升了客户体验。

为了可持续发展，

我们从不急于求成

张德鹏不同意外界对三和集团此举“保守”的批评。我们有自己的长期发展计划。2011年是集团服务质量年，2012年是团队文化建设年，2013年是优质服务年，2014年是价值提升年。我们采取的每一步都是可持续的，都是为了企业的可持续发展，我们从不急于取得成功和自我赞扬

2012年，三和集团赢得了英国顶级豪华汽车摩根，这让很多人都不太乐观。然而，经过三和的精心管理，刚刚进入2014年，价值数百万的摩根在一个月内成功订购并销售了三辆汽车；2013年，当全国大多数经销商都在勒紧裤腰带时，三泽本田又取得了出色的表现，跻身全国顶级经销商之列。在最近结束的劳斯莱斯全球经销商大会上，三和劳斯莱斯成为中国当晚的明星，并获得了全球售后服务奖。

标签：劳斯莱斯摩根本田

汽车资讯热门资讯