汽车315车主应该知道的汽配维修常识

截至2013年底，中国民用汽车保有量已达1.37亿辆，其中私家车占比超过80%。汽车维修已经成为一个与数十亿车主密切相关的衍生行业。同时，汽车零部件维修市场假冒伪劣产品频发，严重危害消费者人身安全；

然而，4S店高昂的汽车维修成本和“只换不修”的潜规则让消费者望而却步，并导致他们叫苦不迭。因此，如何辨别汽车零部件的真伪，在哪里维修，成为车主最关心的话题之一。

车主应该知道的汽车零部件维修知识

汽车零部件维修行业乱象丛生

2013年，中国汽车销量突破2000万辆大关，汽车行业的爆发式发展标志着中国进入汽车社会，而汽车维修也得到了快速发展。目前，我国汽车维修企业主要分为授权4S店和未经授权的汽车综合维修企业两类。其中，综合维修企业占行业的90%。

目前，市场上4S店存在维修费用高、消费不透明、消费者经常被迫消费等现象。然而，由于行业发展不成熟，服务质量参差不齐，综合维修店具有一定的价格优势，但其零部件渠道没有保障，维修人员资质参差不齐，无法获取科技信息，这往往让消费者叫苦不迭。根据相关数据显示，在高价格和质量保证方面，大多数车主别无选择，只能选择质量保证。数量不多的4S店承担了行业60%的业务量，这也意味着60%的消费者为所谓的质量保证支付比综合维修店高1.5到2倍的维修价格。

如何选择汽车维修服务机构

在混乱的汽车维修行业，作为车主，我们应该提高对汽车的认识，加强汽车维修保养的自我意识。以下几个小方法可以帮助我们准确选择服务地点，为我们提供更周到、更便捷的服务。

维修过程中要注意服务人员是否先检查后维修

在维修过程中，请注意维修人员是否在维修前进行了检查。车辆的故障诊断是否解释清楚。只有通过设备诊断，我们才能全面了解车辆在使用过程中出现的故障记录或问题。节省时间或仅仅根据经验进行判断是不负责任的。专业维修顾问在报价维修价格时，应清楚说明故障诊断、要做的服务项目、注意事项、要使用的配件的规格和品牌以及交付时间。这种方法可以初步确定修理厂的服务标准化程度，能否真正对车辆和客户负责。

注意配件是否为主流品牌

在维修过程中更换汽车零部件也是维修厂提供的服务之一。零件的使用中是否使用了可靠和最佳匹配的零件，是确保维修质量的重要组成部分。在零部件的使用中，应尽可能使用有质量保证的主流品牌零部件。

注意维修店是否有定期的市场活动

是否有定期的市场活动可以表明修理厂是否具有较高的运营管理水平。根据季节变化和节假日，可以开展相关活动，促进消费者积极检查和维护车辆。这不仅可以为客户带来利益，还可以通过活动带来新的客户来源。然而，组织活动仍然存在一些挑战。综合维修店在备货时不能将所有型号的配件全部备货，在组织活动时应提前准备库存，否则会影响客户体验。

是否有主流品牌的授权

是否有主流品牌的授权，也是我们未来评估维修企业的标准之一。随着主流品牌在第一线的引导，他们将部分取代消费者，在产品质量、保修和管理流程方面监控其服务行为规范，以确保服务质量。

区分可靠的维修店和汽车维修服务流程

21世纪初，各行业的领先企业认识到标准化服务流程的重要性，纷纷推出一系列国际标准化质量体系……

h作为ISO9000标准，以提高产品质量和客户满意度。汽车维修服务业也不例外。以下是通过服务流程选择汽车服务行业门店的一些建议。

标准化流程，提供卓越的维修车间服务

原装配件总是最好的吗？

事实上，许多车主对汽车维修服务缺乏了解也是汽车维修成本居高不下的原因之一。例如，许多车主，无论问题大小，都必须由4S店处理，必须更换原装零件，等等。以下是我们团队对汽车维修的一些不准确理解。

1.原装零件是最好的，如果不是原装零件，我就不要了。当然，这种选择是可以理解的。但原装零件也是由其他配件制造商生产的，如果能够确认型号和产品一致或质量性能比原厂更好，则可以完全更换。不要太迷信原装配件。最简单的方法是注意拆下的配件，仔细检查产品编号周围的双品牌标志。下次你搜索该品牌的产品时，不难找到与原始零件一致甚至更好的配件。

2.汽车零部件城的大部分零部件都不可靠。“品牌配件”在独立售后服务市场的销售大多通过传统渠道进行。在汽配城购买配件时，请询问是否为授权经销商。正规渠道经销商将在专业性、产品忠诚度和销售价格方面得到保证。

3.网上购物是不可靠的。网上购物面临的一个问题是产品的匹配，是否是为了匹配自己的车型而购买的。这需要与客户服务部门进行简单的沟通，以确认匹配过程通常至少需要三个参数：车型、排量和车型年份来定位数据。此外，网上购物渠道还需要经销商授权证书。这是对产品来源、质量和售后服务的保证。

4.改装将显著提高汽车性能。汽车设计定型后，性能指标基本确定，车型中有高低配置，这些配置通常是通过动力总成的变化产生的。简单使用高性能配件可以带来部分性能提升，但汽车是一个系统产品，整体性能提升是通过全系统匹配实现的。因此，我们无法想象某些零部件的使用会显著提高汽车的性能。

5.保证将自己的汽车零部件带到修理厂进行更换和维护。即使您购买了正品和高品质的配件，也应该考虑维修店的维修流程是否规范。每个汽车配件都有安装标准和工具使用标准。如果在更换过程中没有按照标准进行安装，后果可想而知。

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