宝马集团BEST山东首家培训基地正式开业

2014年3月20日，宝马集团BEST潍坊培训基地在山东交通职业学院正式启动，成为宝马在山东的第一个培训基地，也是宝马2014年的第一个。自此，宝马的培训达到了一个新的里程碑，高素质售后人才的储备将继续为宝马“注重质量”战略的发展提供有力保障。与此同时，15所宝马集团BEST项目合作伙伴大学齐聚潍坊，庆祝潍坊培训基地开业，回顾BEST项目迄今取得的显著成就。

宝马中国BEST潍坊培训基地剪彩仪式

华晨宝马有限公司营销高级副总裁万博瑞先生在潍坊培训基地启动仪式上表示：人才是质量的基础。代表全球行业年轻技术人员最高水平培训的“宝马售后人才教育项目”落户潍坊，为学生提供就业机会，为宝马经销商网络的不断扩张提供有效的人才储备，确保我们的客户享受最高质量的售后服务

华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁万博瑞先生

宝马于2006年在中国正式启动了宝马售后人才教育计划，该计划不仅满足了宝马的人才培养和储备需求，而且通过培养优秀的培训师、促进学生成功就业、探索传统职业教育的创新模式，帮助大学提高教学水平。BEST计划惠及宝马、经销商、大学和学生。经过短短几年的发展，该项目已成为宝马在业内引以为傲的学生教育项目。课程涵盖了经销商的五个主要售后职位：机电、服务、钣金、油漆和零部件，共培养了2449名专业人才。2014年，BEST推出了新开发的“职业素养”和“职业生存”课程，结合了中国学生的特点以及经销商和员工的需求，通过互动案例的方式为学生进入职场奠定了坚实的基础。

未来发展的关键在于整个业务链的质量

作为一家以客户为导向的企业，宝马始终坚持“注重质量”的战略。对于宝马来说，它的座右铭是质量、质量或质量。2013年，宝马集团明确提出了打造全业务链质量的公司战略，不仅注重产品质量，还全面提高生产、经销商网络、销售和售后服务的质量，以快速响应市场和消费者对豪华汽车品牌的更高要求。

肖毅女士，宝马中国培训学院院长

由于对质量的重视，宝马在中国市场取得了快速发展，声誉不断提升。2013年，宝马成功完成既定的业绩目标，宝马和MINI品牌在的销量超过39万辆。与此同时，销量的增长伴随着宝马全方位业务质量的提升。近日，宝马在全球权威汽车评估机构京东动力的中国新车质量研究中获得冠军。宝马在质量方面的长期努力再次得到了行业和消费者的全面认可。

树立豪华汽车行业最佳服务的标杆

近年来，中国豪华汽车市场显示出巨大的增长潜力，豪华汽车市场的竞争越来越激烈。与此同时，消费者对售后服务的需求和期望越来越高，推动豪华汽车品牌不断提高售后服务质量。根据J.D.Power 2011年至2013年的客户满意度调查结果，尽管汽车行业的客户满意度总体下降，但宝马在豪华汽车品牌层面仍保持着持续增长的势头。

签约仪式-宝马中国培训学院院长肖毅女士和山东交通大学院长陈留斌先生

作为业内第一家品牌管理售后服务的车企，宝马于2011年初在中国发布并实施了“车享”售后服务战略，以及在全国经销商体系中“高效、透明、关爱”的品牌承诺。宝马一直致力于将卓越的售后服务打造成稳定的业务支柱和竞争优势。一方面，通过快速发展售后服务体系和……

建立强大的服务网络，可以满足市场发展的需要。另一方面，为经销商人员提供更多培训，提高经销商服务团队的整体水平，以满足快速扩张的分销网络的需求。

培养高素质人才的根本因素

展望未来，发展的关键是整个业务链的质量，人才是创造高质量产品的根本因素。宝马培训坚持个人职业发展与经销商发展相结合的双赢战略，不断发展培训业务，将人才转化为人才。目前，宝马培训学院在北京、上海、广州设有3个培训中心和15个培训基地，覆盖中国15个省市。宝马全面的培训网络在公司的整体战略中发挥着重要作用。2013年，宝马培训学院为经销商员工提供了23万人日的培训，打破了2012年的18万人日记录，成为全球豪华汽车史上最大的培训项目。

嘉宾与宝马中国BEST潍坊培训基地学员合影

宝马领先的经销商网络、售后服务和人才培养机制将成为宝马除了品牌和产品之外的三大核心竞争力。目前，宝马中国拥有420多家授权经销网点，未来将积极渗透到三、四、五线城市，为宝马售后服务质量的不断提高奠定基础。同时，作为一个在中国蓬勃发展的汽车品牌，宝马将继续反思自己的社会责任，积极推动中国汽车职业教育的发展。

标签：宝马博瑞北京MINI

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