东南汽车24小时内启动深圳特大暴雨补助应急方案

5月11日，深圳遭遇了近年来最严重的暴雨。该市的低洼地区被严重水淹没。内涝把这座城市变成了“水城”。因此，铁路和航班停止运营，许多地方出现了车辆被水淹没的现象。在了解深圳的情况后，东南汽车在客户关怀的基础上，启动了24小时内客户关怀补贴应急计划，以缓解受影响车主的燃眉之急。

据了解，东南旗下的两个品牌已经启动了五项护理和补贴应急计划，包括：

1.经销商在接到受影响客户的电话后，将在24小时内为客户提供免费拖车服务；2.当地经销商将协助客户与保险公司进行顺畅沟通，减少客户损失；3.开通维修绿色通道，确保零部件及时供应；4.所有被淹车辆的客户将在维修后获得车辆美容服务。

此次应急预案的启动，充分体现了东南汽车一贯坚持的“以人为本”的企业服务理念。据了解，为了满足客户的便捷服务需求，东南汽车已在全国设立了400多个服务网点。随着车型的不断增加和热销，服务网点已渗透到三四线城市，极大地方便了车主的售后维护和维修需求。由此不难看出，东南汽车在服务理念上的不断创新，无论是推出“服务六心、满意六星”服务，还是开发全国联网的DMS系统，都是为了打造一个能让客户满意的综合服务体系。

此次，深圳暴雨洪涝地区客户关怀补贴应急预案的启动，也可以看作东南汽车长期致力于“以人为本”服务项目的一个缩影。无论是在过去还是在未来，东南汽车都将始终坚持黄金服务理念。

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