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上海大众VW品牌销售满意度显著提升 位居高满意度行列

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时间:1900/1/1 0:00:00

根据J.D.Power亚太区发布的最新《2014中国汽车销售满意度研究》结果,上海大众大众品牌以746分的成绩在主流汽车细分市场排名第四,比去年高出两位,销售满意度显著提高,以显著优势领先行业平均水平,跻身高满意度汽车品牌之列。

中国汽车销售满意度研究由J.D.Power亚太公司于2001年创立,其研究数据在业内具有专业性和权威性。SSI对初始购车体验、销售人员、经销商设施、交易流程和交付流程等五个因素进行研究和分析,以评估汽车品牌的整体满意度,这是衡量汽车品牌服务水平的重要指标。近年来,上海大众旗下的大众品牌在SSI排名中稳步提升,表明其根深蒂固的用户服务意识和服务质量正在获得越来越多专业机构和消费者的认可。

凭借强大的品质生活体系和精准的市场布局,上海大众旗下大众品牌产品涵盖A0级、a级、B级轿车以及SUV和MPV细分市场,深受消费者青睐。随着汽车消费需求的升级,上海大众大众品牌深知,只有提供超出预期的客户价值体验,才能打动日益成熟的消费者。在聚焦消费者需求的基础上,上海大众大众品牌将优质服务视为优秀产品的延续,以不断完善的网络布局和专业高效的服务品牌构建卓越的销售服务体系。

目前,上海大众的大众品牌已经形成了国内市场上分布最广、分布最密集的营销和售后服务网络。截至2014年5月,大众品牌的销售和服务网点已达1080家。每个服务网点都以专业、高水平的服务标准和高管服务团队,快速、便捷、全面地满足消费者的日常汽车服务需求,为车主提供持续改进的服务。

作为国内首个一体化营销和售后服务品牌,上海大众大众品牌“Techcare Volkswagen Care”不仅为用户提供标准化的专业服务,还实施了多种人性化的关怀措施,打造了汽车销售和服务行业的用户关怀模式和专业技术标杆。近年来,“Techcare Public Care”一直致力于创新服务产品和升级服务体系,旨在不断提升品牌服务价值和客户满意度。它不仅连续七年被授予“中国汽车服务金扳手奖年度优秀服务品牌”称号,去年还被授予“上海市著名商标”称号,成为首个获得这一荣誉的汽车生产企业服务品牌。

上海大众的大众品牌以其卓越的产品质量和值得信赖的服务不断赢得消费者的青睐和行业的认可。2014年,在公司成立30周年之际,上海大众的大众品牌将秉承“敬业、专业、高效”的服务理念,进一步提高产品和服务的满意度。

标签:大众理念

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