畅想电动生活 BMW i 创新服务解决方案首露峥嵘

作为未来交通理念的代表，宝马子品牌宝马i充满激情的产品设计和全面的未来交通解决方案都表明了宝马揭示未来交通趋势的决心。而其前瞻性的创新服务更紧密地反映了对未来和豪华的创新定义。一系列定制化的电动出行服务和产品，包括便捷的家庭充电解决方案、专业的售后服务、灵活的金融解决方案，致力于确保每一位驾乘者都能安全舒适地享受宝马i的驾驶乐趣。

宝马i经销商展区

触手可及的能源-宝马i家用充电解决方案

与传统的燃油动力汽车不同，宝马i可以在家里轻松充电过夜。宝马i将为客户提供最合适的家用充电方式和充电设备安装服务的建议，以满足他们的需求。宝马i的客户将在整个过程中享受无忧的个人充电服务。

宝马i家用充电设备安装

宝马i充电设备的安装过程分为三个步骤：预评估、车位探索和安装方案确认、充电设备安装和移交。首先，客户需要了解自己的停车位是否具备充电设备的安装条件。宝马i经销商销售顾问将指导客户填写预评估问卷，并根据填写的结果协助客户分析安装的可行性；之后，在车位探索阶段，由宝马认证的专业服务商与物业现场沟通，为客户提供充电设备安装位置和布线的最佳解决方案。如果当地电网公司或政府要求提交充电设备电报安装申请，宝马i经销商销售顾问将协助客户收集相关材料，服务商将为客户提供安装服务；最后，宝马i经销商销售顾问根据与客户商定的安装计划和安装日期，与服务提供商协调完成一系列服务，包括电缆铺设、充电设备安装、充电测试和移交。

宝马i经销商电动汽车工作站的真实视图

按照标准服务流程，宝马i充电设备在别墅的安装周期一般为7个工作日；在公寓内安装宝马i充电设备的工期一般为10个工作日。如果停车位仍然需要通过电报安装，大约需要20个工作日才能完成安装。此外，宝马i还将为客户的充电设备和安装提供三年保修服务，保修期自签署安装交接表之日起计算。目前，宝马中国正在积极与更多新能源汽车充电设备安装服务提供商协商，致力于为更广泛地区的宝马i电动汽车客户提供个人充电解决方案。

始终安全出行-宝马i的专业售后服务

宝马i确保客户在任何时候都能安全出行，并在影响车辆行驶或充电的情况下提供快速帮助。宝马i车主可以拨打宝马i 24小时道路和事故救援热线400 802 9999寻求帮助。如果发生充电故障，充电故障救援为客户提供专业快速的解决方案；如果车辆在行驶途中电量耗尽，道路充电辅助系统将把客户拖到下一个充电站，以帮助继续行驶。

宝马i3 LifeDrive架构

在维修保养方面，宝马i授权服务经销商将始终提供专业服务。所有维护和维修操作都由合格的宝马i技术人员执行。考虑到其整体成本，与传统内燃机车相比，宝马i的维修和保养可以达到基本一致甚至更低的水平。以宝马i3为例，由于采用了具有成本效益的维修方法，综合比较了基于小部件损坏的小事故和具有结构损坏的大事故的维修成本。宝马i3的维护成本与宝马320 Li的维护成本基本相同；

同时，宝马i3的维修成本比传统内燃机车低20%至45%。

宝马i3碳纤维客舱生命模块维护示意图

此外，由于电池具有IPXXB级别的保护和固有的安全设计，维护人员可以对高压电池模块进行单独的维修，大大降低了维护成本。同时，这种设计也保证了维修人员的人身安全。这是汽车行业的一项特殊技术，目前仅适用于宝马i车型。宝马i远程售后服务中的电池保护功能还可以密切监控高压电池，并通过短信或电子邮件告知车主电池相关信息。为了保证车主出行无忧，宝马i还为客户提供8年或10万公里的电池保修服务。

不仅仅是一辆汽车-宝马i灵活的财务解决方案

为了为客户提供全面的服务，宝马i推出了“金融动力计划”，涵盖金融、保险、宝马长途旅行计划和车辆相关服务四个维度，让宝马i车主随时随地享受灵活出行。

用于单个模块维修的BMW i高压蓄电池组

宝马的“长途旅行计划”是指当宝马i的客户需要在某些旅程中行驶更长的距离或需要更多的空间时，他们只需要改用传统的宝马车型。除了享受宝马“长途旅行计划”的特别优惠外，每位宝马i客户还享有每年三天的免费车辆使用权、新车优先分配权和免费送货上门服务。

宝马金融服务为宝马i客户提供灵活的金融产品和保险服务组合。值得一提的是，宝马i专门为电动汽车充电设备定制了保险服务，帮助客户安心驾驶。

快速灵活-宝马i公共充电解决方案

除了提供家庭充电解决方案外，在宝马i“360°电动”整体服务解决方案中，社区、商业区等公共充电解决方案也被列为推广工作重点。目前，宝马集团致力于与公共充电服务提供商建立合作伙伴关系，并积极参与建立公共充电站网络。

宝马i3高压电池组件的组成

今年5月，宝马宣布与国网上海电力公司和上海世博发展集团合作，在上海世博园区安装50个公共充电站，为宝马等品牌电动汽车提供充电服务。此外，宝马还与万科集团达成了战略合作。万科将全力支持房主在全国400多个已建和新建社区安装个人充电设施，并在选定的社区逐步采用国家通用标准的社区公共充电设施，完善社区公共充电服务体系。

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