宝马售后服务强化“透明度”和“开放性”

多年来，宝马一直致力于将先进的售后服务理念引入国内市场，并履行其“效率、透明度和关怀”的三大客户承诺。同时，作为一家致力于在中国实现长期可持续发展的高端汽车制造商，宝马一直高度重视并积极与国家发改委等相关部门保持积极沟通，共同促进中国汽车售后服务市场的健康有序发展。

近日，国家发展改革委价格监督检查和反垄断局对汽车行业整车及售后服务存在的问题表示高度关注。宝马密切关注并积极应对，努力降低原厂零部件批发价格，促进零部件流通。今年前7个月，宝马已将3300多种原厂零部件产品的批发价格平均下调15%。其中，108款产品降价20%-50%，其中部分发动机零部件降价50%，部分电气产品降价30%，部分钣金喷漆零部件降价20%。与此同时，宝马降低了多款旗舰产品的批发价格，并推出了各种客户优惠政策。例如，宝马6系四门轿跑车车型的批发价格制定了优惠政策，最高优惠6.6%。

在零部件流通方面，宝马一直鼓励授权经销商向独立维修店提供原装零部件。宝马经销商在广州和杭州等汽车零部件城市建立了经销商零部件店，方便独立维修店购买原装零部件，为客户提供了更多的车辆维修选择渠道。类似的零部件商店将继续在北京和上海等主要城市开设。

为了不断提高客户满意度，宝马宣布，从8月11日起，将进一步降低原厂零部件的批发价格，包括车身、压缩机、发电机、电池和制动盘等2000多种产品，平均降幅为20%。其中，车身部件将减少45%，发电机将减少40%，电池将减少25%，制动盘将减少20%。未来，宝马将继续优化零部件批发价格和售后服务体系，更好地提升客户满意度。

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