“客户为尊 服务提升” 之DS专场服务进行时

为了打造一个“敢超越、无忧”的完美DS服务品牌，切实保证每一位DS车主都能体验和感受到DS服务“超越客户期望、收获客户愉悦”的核心价值。最近，DS Service推出了一项新举措：一场特殊的服务会议，为客户提供特殊的关怀和便捷的服务。

特殊区域。对于实际车辆续航里程距离最近的DS授权经销商超过200公里的客户，DS服务团队将选择附近的正规和专业场地，为我们的用户提供方便的服务。从10月11日起，长沙、商丘、周口、哈尔滨、南昌、石家庄等地将推出专业化服务。

特殊服务。服务期间，将为用户提供定制化维修项目和免费专项测试、24小时道路救援服务以及感恩反馈。使客户即使在偏远地区也能享受标准化的一站式服务。同时，专业服务人员也有专门的保障。在服务之前，专门的服务顾问将进行一次完整的预约。在服务期间，所有与会者都是合格的服务顾问和维修技术人员。服务结束后，跟进服务质量和客户反馈，提醒客户下次车辆保养时间和里程。

目前，长沙、深圳和商丘已经启动了特别活动。自活动启动以来，已有近百名DS车主驱车前往现场，享受了16项免费测试和维护服务。在专项服务活动中，DS service为客户提供了原装配件、原装维修技术，并立即解决了现场发现的车辆问题。对重大问题也将提供后续服务。为了避免客户等待，DS Store服务顾问提前意识到了车辆问题，并在预约期间合理安排了每位客户的到达时间，尽量将等待时间控制在一个小时内。

DS服务售后及零配件团队负责人也亲自指导了现场工作，与DS店服务顾问进行了沟通，解答了车主在行驶过程中遇到的问题，并耐心听取了车主的意见。在场的车主对这种服务方式表示欢迎：“因为离DS店很远，有时去附近的维修店解决很方便，但质量和技术不是很放心。这次我们由专业的合格维修技术人员进行维修和维护，他们真正感受到了DS‘客户至上’的理念。我们希望DS能在未来继续为车主开展这样的服务活动ture为了回应客户对服务中心选址更方便、服务时间更长的期望，DS服务团队也表示，他们将在未来的工作中进行改进，并尽最大努力让客户满意。

除了车主，许多围观者也对DS的特殊服务点头称赞，一些消费者甚至表示有兴趣订购DS，加入DS这个温暖的大家庭。

服务专场的推出，体现了DS service一贯注重客户体验，以及“敢想敢做、独树一帜、积极进取”的核心价值观。让用户真正体验DS品牌“源自巴黎的创新精神”。

DS品牌特别关注客户利益，坚持“客户是品牌代言人”和“客户利益高于一切”的经营理念。它特别致力于在用户汽车的整个生命周期中创造价值。在未来，将会有多项活动陆续推出。敬请期待！

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