首三家林肯中心在华开业 揭幕“林肯之道”

·首批三家林肯演艺中心在北京、上海、杭州正式开业，正式向中国市场推出“林肯之路”，打造全新豪华汽车拥有体验模式

·到今年年底，共有八个林肯表演艺术中心将在中国开业；到2016年，林肯的独立经销商网络将在全国50个城市拥有60家经销商

·截至2016年，林肯将在中国市场推出五款新车型；

林肯中型豪华轿车MKZ和中小型豪华SUV MKC在林肯表演艺术中心正式上市

2014年11月6日，林肯，一个标志性的豪华汽车品牌，一直受到总统、贵族、和商业精英的青睐。今天，首批三家林肯演艺中心在北京、上海和杭州同时正式开业，为中国消费者量身定制了一款独特的全新豪华汽车拥有体验车型——“林肯之路”。

林肯全球总裁葛浩华表示：“中国前三家经销店的开业和“林肯之路”的正式推出，是林肯作为全球豪华汽车品牌的一个重要里程碑，专为当今中国豪华汽车消费者设计。它不仅能让他们体验林肯最好的产品，还能享受林肯最好的服务

林肯公司总裁葛浩华先生

除了前三家林肯表演艺术中心外，今年年底前还会有五家商店开业。截至2016年，林肯的独立经销商网络将在全国50个城市拥有60家分销店。

颁奖仪式

“林肯之路”迎合了年轻、有眼光的中国豪华汽车消费者对独立个性的追求。在过去的三年里，林肯对中国豪华汽车市场进行了深入研究，全面分析和借鉴了豪华和高端服务业以及精品酒店的服务理念和精髓。基于此，林肯定义了“林肯之路”，旨在提供定制的个性化体验，并与客户建立长期真诚的亲密关系。“林肯之道”体现在每一个细节上，包括客户专属的林肯服务团队、独特而温馨的展厅空间和茶歇区、直观的个性化技术配置、独特的个性化定制中心、高度透明的销售和服务流程。

北京福瑞林肯表演艺术中心

林肯经销商将首先推出中型豪华SUV林肯MKC和中型豪华轿车林肯MKZ。这两款车型都提供三种配置：尊享、尊雅和尊耀。截至2016年，林肯将在中国市场推出五款新车型。继MKZ和MKC之后，林肯还将推出中型SUV MKX、全新全尺寸豪华四门轿车和大型豪华SUV林肯领航员。

“林肯全球团队在调查了汽车行业以外豪华品牌的客户体验后，通过不断的测试和改进，定义了‘林肯之路’。今天林肯表演艺术中心的开业是团队成就的展示。‘林肯之道’将重新定义中国豪华车消费者的购车体验。”林肯中国总裁庞立波表示：“我们很幸运地得到了前三家林肯经销商合作伙伴对我们愿景的认可和不懈努力——‘林肯之路’。他们在豪华汽车行业的丰富经验，再加上出色的客户服务能力，一定会得到消费者的认可

杭州鹤城林肯中心

林肯之路：满足当今中国新奢侈品消费者的需求

三年后，林肯团队对中国新兴豪华汽车消费者建立了深入的了解，并使用了各种工具，包括客户调查、秘密购物测试、数据挖掘以及汽车和非汽车行业奢侈品和服务的基准测试。

庞立波表示：“基于对中国新兴豪华消费者的广泛研究，林肯在豪华汽车市场拥有独特的商机。”作为中国市场的一个全新品牌，林肯有一个绝佳的机会，可以将优秀的产品与一种新的拥车方式有机结合，创造林肯独有的品牌价值

上海永达林肯表演艺术中心

研究表明，如今中国的奢侈品消费者正在迅速发展。他们不再满足于展示个人净资产价值的奢侈品，而是越来越多地寻求奢侈品来表达他们独特的个性和品味。他们希望奢侈品牌能够满足他们的个人需求，体现他们独特的个性；

同时，他们也希望与认可其文化和价值观的品牌建立个人关系。

基于这些见解，林肯团队迈出了前所未有的一步，一年前在上海建立了一个功能齐全的模拟展厅，以研究、测试和改善贯穿购车和拥有整个过程的林肯客户体验。其结果是“林肯之路”，一种全新的豪华汽车拥有模式。

北京福瑞林肯表演艺术中心开幕式

林肯之路：重新定义中国豪华汽车客户体验

林肯之路是林肯销售车辆和提供服务的方式，也是林肯客户体验品牌的方式。它彻底改变了拥有豪华汽车的定义，从以前的销售服务交易模式转变为体验模式。

与其他围绕产品打造的4S店相比，林肯演艺中心是以林肯的方式为基础，围绕客户的需求打造的。它采用五星级精品酒店简洁优雅的设计、和谐的色彩和优质的材料，为客户在舒适奢华的空间里享受和购车创造了一个温暖动人的环境。商店里有不同的区域和带座椅组合的亭子，供顾客及其家人和朋友休息。

杭州鹤城林肯中心

它适应了以客户为中心的销售环境，是一种透明的销售和服务体验，以惊喜和愉悦为目标。与4S店之前的购买体验基于销售的交易模式不同，林肯表演艺术中心的购买体验是围绕与客户建立关系和了解他们的需求而设计的。一个深思熟虑、敏锐的销售人员会评估何时允许客户自由探索，何时提供帮助。

关键的区别在于，与其他品牌“一刀切”的做法不同，林肯致力于提供“独家”体验。如今，在许多4S店，售后顾问帮助客户完成销售流程，他们被移交给服务部门，而服务部门没有人专门满足他们的需求。在林肯表演艺术中心，每位客户都有一个专门的团队，以确保他们在整个体验过程中继续根据个人需求提供个性化服务。

林肯团队：林肯之路的核心是林肯团队，由首席顾问、鉴赏工程师和服务工程师领导。所有团队成员都经过林肯学院的精心挑选和严格训练。在客户支持过程中，他们根据每位客户的个人需求进行协作并定制独特的林肯体验。

首席顾问负责在汽车拥有过程中定制客户体验并维护客户关系。如果需要更详细的信息，首席顾问会将客户介绍给赞赏工程师。

作为销售过程中值得信赖的顾问，赞赏工程师根据客户需求提供信息、意见和建议。提供信息的顺序和详细程度是根据客户的需求和兴趣量身定制的。

服务工程师是需要服务和维修的客户的专属联系人，负责维护车辆的完整记录，以彻底解释任何维修过程。如有必要，退回的零件将包装在林肯专用箱中，并贴上拆卸日期和责任工程师的姓名。

个性化定制中心：全国每个林肯表演艺术中心都有一个个性化定制中心，客户可以直观地浏览所有车型，并可以创建和个性化自己的林肯汽车。46英寸液晶触摸屏的交互式桌面，让您真正体验材料的颜色和材质；

超大的4K等离子屏幕墙展示了与实际汽车几乎1:1大小的车身和内部图像，为您提供身临其境的定制体验。

个性化试驾：如今，许多豪华汽车4S店不提供特定预期车型的试驾。林肯的客人可以在线预订或在任何林肯表演艺术中心预约试驾某些车型。试驾路线也根据每位客户的个性化需求进行定制。

透明的维修流程：当需要维修车辆时，林肯之路颠覆了中国客户不信任的传统模式。根据豪华车买家的反馈，他们对支付不必要的维修费用、完成维护和维修所需的时间以及在此过程中对车辆的护理表示担忧。林肯的客户在整个维修过程中享有完全的透明度，包括报告、诊断和零件更换。客户还可以通过与装配室摄像头相连的售后服务电子平台，在舒适的林肯表演艺术中心休息室实时观看其车辆接收服务的全过程。此外，中国的每个林肯表演艺术中心都提供延长的服务时间，并在维护时间超过两小时时为客户提供可借用的林肯车辆。

林肯汽车金融服务

汽车金融服务也是林肯在中国豪华体验的重要组成部分。林肯汽车金融服务公司是一家致力于为林肯在中国的客户和经销商提供服务的汽车金融机构。成立于2014年10月23日，通过提供有竞争力的汽车金融产品和卓越的服务，为林肯经销商和客户提供支持。

关于林肯汽车

林肯汽车是福特汽车公司旗下的高端汽车品牌。林肯致力于成为一个拥有众多高端车型的全球豪华汽车品牌，并为消费者提供独特的购车体验。林肯汽车通过一个独立的经销商网络在中国销售。有关林肯汽车的更多最新信息，请访问media.Lincoln.com或www.Lincoln.com。请关注微博lincolinchina

标签：林肯北京福特领航员理念

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