上海大众汽车VW品牌连续八年获中国汽车服务“金扳手奖”

近日，“2014中国汽车年度服务金扳手奖”在北京揭晓。上海大众的大众品牌从80多个候选品牌中脱颖而出，再次获得中国汽车服务业“金扳手奖”。这是上海大众旗下的大众品牌第八年获得这一荣誉。

为了给消费者提供更便捷的驾驶生活，上海大众的大众品牌在不断扩大服务网络的同时，注重提升服务品牌和服务内容。截至2014年11月，其销售和服务网点已达1147家，在国内市场的分布和密度领先。其第800家授权营销服务提供商和大众品牌第四代展厅也于近日亮相。与此同时，上海大众旗下的大众品牌在服务方面也获得了业界的广泛认可，在全国销售和售后服务用户满意度排名中多次名列前茅，其客户服务中心也多次获得“中国最佳呼叫中心”奖。此外，在今年的中国汽车用户满意度测评中，上海大众还获得了合资品牌售后服务满意度的冠军。随着服务网点的进一步扩大和体系的不断升级，上海大众的大众品牌将为消费者提供更专业、更全面的全方位服务体验，带来更周到、更细致的汽车服务关怀。

上海大众的大众品牌一直致力于构建综合服务体系，为消费者提供更周到的购买和驾驶体验。2014年，上海大众的大众品牌服务板块全面升级，推出了“大众一号”七大服务板块。其中，四大服务品牌分别是“悦享智购”、“Techcare Craftsmaship Sincerity”、“Das WeltAuto Sunshine Easy Car”和“聚乐系”，专注于消费者的购车、售后服务、置换甚至日常生活等各种需求，而“超易贷”、，为消费者提供专业周到的金融、保险、延伸保险等增值服务。

在七大服务板块中，Techcare的售后服务品牌已于今年重新安装上线，以“匠心与诚意”的新服务理念。我们以“德国专业的态度”维护车辆，以“大众的真诚和奉献”关爱车主，为每一位车主创造周到、专属的优质售后服务。2005年，上海大众汽车推出“Techcare”服务品牌。9年来，Techcare不断升级其服务产品。在为车主提供专业维修保养服务的同时，我们也注重提高消费者满意度。如今，“Techcare匠心诚意”已涵盖“关爱汽车管家”、“放心原厂配件”、“优享晚公交”、“益享助车”、“五心六享”等11项车主专属服务。

标签：大众北京理念

汽车资讯热门资讯