英菲尼迪第二届服务顾问技能大赛北京圆满落幕

近日，以“敢爱一路，由我护航”为主题的第二届英菲尼迪服务顾问技能大赛在北京圆满落幕。本次大赛是英菲尼迪与全国各地经销商携手提升售后服务技能和水平，深入弘扬“极致激情，完美体验”的服务意识的重要举措。这体现了英菲尼迪作为“最具情感的豪华汽车品牌”为客户提供完美服务的承诺。比赛结束后，来自厦门启润的李玲、来自成都三和的王正超和来自重庆上博的康钦平分别获得冠军、亚军和季军。三位获奖者将前往北美进行交流和学习。

东风英菲尼迪执行副总经理雷鑫先生现场致辞

东风英菲尼迪汽车有限公司有限公司总经理戴磊博士表示：，“今年是英菲尼迪在中国市场实现‘突飞猛进’的一年。除了提高品牌知名度和保持领先的销售增长率外，服务也是英菲尼蒂最具代表性的核心竞争力之一。本次服务顾问技能竞赛是英菲尼迪推进‘服务质量突飞猛进’计划的重要一步

东风英菲尼迪执行副总经理雷鑫先生为全国冠军颁奖

东风英菲尼迪汽车有限公司有限公司常务副总经理雷欣表示：，“本次服务顾问技能大赛的成功举办，为经销商售后服务人员搭建了一个学习、交流、分享的平台。在有效提升英菲尼迪售后服务团队整体水平的同时，也体现了对“敢吗？售后服务人员之间的“爱”，并激励他们将品牌的精髓转化为对消费者的细致关怀和专业服务

12位英菲尼迪服务顾问精英在知识问答环节的出色表现

本次比赛分为三个主要阶段：预赛、预赛和决赛。历时三个多月，吸引了来自英菲尼迪全国经销商的近千名售后服务精英参与。参赛者首先在经销商处通过选拔进入初赛，然后接受笔试和角色扮演售后服务。最后12名获胜者前往北京参加全国锦标赛。期末考试设置了多种评估内容，包括现场演练、知识问答和个人风格展示。值得一提的是，本次比赛还安排了“敢探索——我与英菲尼迪的故事”的个人介绍和现场解说，不仅全面评估了综合实力，也展示了英菲尼蒂售后服务人员“敢爱”的品牌精神。

现实练习环节：服务顾问细心周到地为客户服务

除了不断加强售后服务人员力量以确保售后服务质量外，英菲尼迪始终坚持全球服务的统一标准，为客户提供全面便捷的服务，如4年/10万公里免费维修服务、24小时道路救援服务、CCC（客户关怀中心），以“最大的热情和完美的体验”为客户服务理念。英菲尼迪所有按照“IREDI”标准设计和建造的经销店也为消费者提供独特的“一流”服务。

第二届英菲尼迪服务顾问技能大赛现场

今年，在全球知名的汽车评级机构J？在D Power发布的“中国汽车销售满意度研究SM”和“中国售后服务满意度研究SM）调查中，英菲尼迪在豪华汽车品牌中分别排名第二和第三。此外，在过去的15个月里，英菲尼迪的无声品牌知名度提高了25%，声誉翻了一番，增长率在豪华品牌中排名第一。随着今年英菲尼迪服务顾问技能大赛的成功举办，英菲尼蒂将继续以更高的售后服务标准为消费者提供全方位的豪华服务。

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