连续多年位居前列 丰田品质称霸背后的秘诀

最近，全球市场咨询公司J.D.Power and Associates发布了一份2015年美国汽车可靠性研究报告。丰田旗下豪华品牌雷克萨斯连续四年位居榜首，再次夺得冠军。

超过34000名车主参加了这项调查，按发生的故障数量进行了分类。雷克萨斯每100辆车中有89起故障，其次是通用别克，有110起。其他日本品牌的故障数量为丰田111起，本田116起，肖恩121起。梅赛德斯-奔驰、奥迪和宝马分别有119辆、138辆和146辆。

丰田面向年轻人的同名品牌“丰田”和“肖恩”也分别位列第三和第九，三个美国品牌都跻身前十。包括雷克萨斯ES在内的七款丰田车型在各自的细分市场中获奖。

多年来一直保持高排名的背后，是丰田全球汽车生产过程中“高QDR”基因的传承。这种传承甚至涵盖了丰田整个汽车产业链的上下游和周边环节，包括丰田在中国合资企业之外的海外商业实体。

以广汽丰田为例，在质量管理方面，广汽丰田以客户为中心，注重全过程的质量保证监督。它成立了质量监督机构，在工厂外以独立的态度从客户的角度评估车辆，提出改进建议，并监督车辆整体水平的提高。同时，其人才培养机制将在员工的整个职业生涯中提供培训，根据不同的职位和级别提供不同的课程。每年还将分批向日本、美国和中国各地派遣技术和生产管理骨干进行培训，学习国内外先进的生产管理技术，加快人才培养和成长。在汽车生产过程中，该公司不仅采用丰田著名的精益生产模式，引入“质量自过程完成”和“安东体系”等生产质量保证体系，并在各个生产环节进行严格的产品控制和质量监督，同时还引进了丰田最先进、世界一流的生产设备和工艺，实现了完美的工艺布局，从而保证了成品的高质量。

总之，丰田对卓越品质的追求以其一贯追求稳定和成功的风格赢得了用户的信任！

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