2015年4月9日，宝马上海新零部件配送中心正式投入运营，标志着宝马在中国的售后服务提升翻开了新的篇章。作为宝马集团在亚洲最大的零部件配送中心，新的配送中心凸显了中国市场日益增长的战略地位。优化的流程和创新的物流管理系统使其运营效率提高了20%。除了满足宝马东部地区经销商的需求外，新的配送中心还可以处理全国经销商的紧急订单需求，并实现隔夜交付，这意味着供应可以在24小时内完成。
华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁易伯翰先生
华晨宝马汽车有限公司有限公司售后服务副总裁易伯翰先生表示：，“不断提高客户满意度是宝马在中国售后服务业务发展的重点。上海新零部件配送中心将有效提升宝马的售后服务能力和效率，节省经销商的订购和收货时间，从而节省客户的时间和成本，提高他们对宝马品牌的认可度
宝马上海新零部件配送中心
上海作为中国经济发展的核心地区，在政府支持、人才资源、物流运输等方面具有诸多优势，为宝马在中国的可持续发展提供了良好的环境。新零部件配送中心的建立将有助于推动宝马在中国销售和服务网络的发展，满足中国客户日益多样化的售后服务需求，体现宝马扎根中国、深化本地化、努力实现长期可持续发展的坚定决心。
高层货架存放区
新的零部件配送中心位于上海港口区，规划面积超过70000平方米。专注于为宝马在中国市场的授权经销商提供优质高效的交付服务，包括宝马汽车和摩托车零部件、宝马配件和宝马生活方式产品。
阁楼储存区
新的零部件配送中心遵循宝马全球统一标准和国际领先的物流技术，使用了一个专门设计层高的单层仓库，提供了充足的存储空间。世界一流的软硬件设施和宝马集团全球联动的高效物流体系，成为新中心运营效率的有力保障。
包装材料准备区
宝马集团在中国有四个主要零部件分销中心，分别位于上海、北京、佛山和成都。根据2014年的数据，四大配送中心处理了500多万份经销商订单，其中40%以上由上海配送中心完成。此外，为了满足东北地区快速增长的客户需求，宝马在中国的第五个零部件配送中心将设在沈阳。该中心目前正在建设中，预计明年第一季度投入使用。
作为业内第一家品牌管理售后服务的汽车公司，宝马在豪华汽车品牌中率先推出“预约快修渠道”、“悦享”保养包、季节性护理、免费保修期满检测等一系列品牌服务。此外，宝马还陆续推出了老友专享、售后服务体验之旅、售后服务进社区等活动，不断提供多元化服务，提高客户满意度。
客人合影
近年来，宝马不断增强其在售后市场的竞争力，改善了其全国经销商网络的发展，并扩大了其创新业务，以实现公司、合作伙伴和社会的可持续发展。今年，宝马将进一步加强售后品牌定位，旨在为客户提供更高质量的豪华服务体验。
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