宝马中国力推“BMW互联驾驶基础服务10年免费策略”

近日，宝马中国宣布，自2015年5月起，正式启动“宝马互联驾驶基础服务十年免费战略”，进一步强化了宝马对中国消费者的承诺——以最先进的汽车技术和产品为宝马带来独特的驾驶乐趣。联网驾驶涉及的基本服务包括五个功能：紧急救援援助热线服务、道路救援热线服务、远程售后服务、宝马客户服务中心和宝马联网驾驶商店。自2015年5月起，这项免费政策适用于新签约的配备宝马联网驾驶服务的车辆。对于配备高级别配置的车型，行程咨询和实时路况信息等联网驾驶服务仍然免费提供，为期三年。宝马的联网驾驶技术和相关服务于2012年8月引入中国市场。因此，宝马成为中国高端汽车市场上第一家为客户提供全面车联网服务的制造商，进一步巩固了其在以联网驾驶为代表的车联网领域的领先地位，并将宝马的汽车业务从汽车销售、售后服务、，以及金融服务领域的信息增值服务。

宝马联网驾驶

宝马互联驾驶的概念源于比赛中为赛车提供的远程信息服务和远程车辆信息交互技术。在这一理念下，宝马网联驾驶将互联网与宝马汽车的软件和驾驶辅助系统硬件相结合，并利用互联网大数据提供的图像，不断提高车辆的安全性和便利性，同时不断丰富符合用户习惯的信息和娱乐功能。“宝马互联驾驶基础服务十年免费战略”进一步强化互联驾驶服务，为车主免费提供长期安全的便捷服务和安全防护功能。同时，通过创新的宝马网联驾驶商店，我们不断深化大数据时代的车内应用软件，使其成为中国第一个在车内订购服务型商品的采购平台，为未来车内电子商务的发展提供了新的机遇。

宝马互联驾驶界面

宝马互联驾驶基础服务，保障驾驶乐趣

紧急救援援助热线服务

在紧急情况下，按下宝马车顶上的“SOS”按钮，发送精确的车辆定位和特定的车辆状态信息。宝马互联驾驶呼叫中心专家将联系客户以确定实际需求，例如请求警察援助、火警或紧急医疗援助。在车辆发生严重事故时，车辆安全气囊等安全保护系统的动作可以自动触发热线服务，立即将车辆的位置和碰撞信息传输到宝马应急救援中心。客服人员会立即通过语音系统与乘客取得联系，确认乘客的安全；

如果乘客无法响应，客服人员将立即向相关部门请求紧急服务。

道路救援热线服务

如果车辆出现诸如爆胎、故障、电池电量耗尽或燃油耗尽等故障，客户可以选择“道路援助服务”菜单联系宝马呼叫中心，并尽快获得宝马标准的道路援助服务。

远程售后服务

车辆的维修服务要求和车辆状态可以定期自动传输到宝马授权经销商的售后服务终端。宝马维修顾问可以根据这些数据远程确定车辆是否需要维护，并可以在需要时主动联系客户，安排服务时间，使车辆更容易使用。

宝马客户服务中心

该功能可以直接连接宝马官方呼叫中心，回答客户关于宝马产品使用和经销商服务的问题。

宝马互联驾驶商店

宝马互联驾驶商店是宝马与其合作伙伴中国联通与宝马互联驾驶服务共同为车主推出的一个新的电子商务平台。用户可以通过车内iDrive系统直接访问网店，个性化订购和管理互联驾驶服务，实现更智能、更便捷的驾驶体验。宝马互联网驾驶店还专门为中国用户定制了购物车功能，并支持符合中国客户使用习惯的手机支付宝和财付通支付方式。宝马网联驾驶商店功能是宝马在大数据时代布局的创新，使其成为中国第一个在车内订购服务型商品的采购平台，为车内电子商务的未来发展提供了新的机遇。

附件：宝马互联驾驶店服务项目建议零售价：

*宝马互联驾驶商店根据不同的互联驾驶配置为车主推荐合适的互联驾驶服务。宝马保留更改设计和设备的权利，以及修改内容的权利。

标签：宝马远程理念

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