2015年广汽丰田“尊尚杯”服务技能竞赛从容绽放

在汽车中精心制作，由工匠独自制作

尊重他人，永恒不变

2015广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛悄然绽放

精英宴会，共赢服务，2015广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛4月9日再次启航！

他们聚集在8个主要地区，400多家经销商和近千名参赛者，在服务和身体喷雾项目上激烈而紧张地竞争。120名服务顾问精英和144名身体喷雾大师脱颖而出，成功晋级半决赛，点燃了更激烈的竞争火焰。

气势如虹，工匠点频闪

为了进一步发挥技能竞赛在测试、示范和引领示范中的作用，今年的服务技能竞赛不仅保留了核心竞赛内容，还加强了竞赛本身的营销；今年的比赛在传播价值方面做出了多项创新：

亮点一：首次举办“轻伤免费修复暨店内最佳车身喷漆技师评选”比赛，来自广汽丰田各渠道的车身喷漆技师均可参加。同时，将邀请车主进行现场评估和观察；此举旨在让广汽丰田车主在观察过程中直接参与并亲身体验广汽丰田售后服务人员的技术实力和工作态度，同时也面对广汽丰田与时俱进的服务意识和措施。

亮点二：车身喷雾竞赛试题集中在销售门店常见的维修点，更具实用性和实用性。本钣金喷漆侧重于评估维护质量、细节和技术标准的实施和执行情况。例如，修理车身的焊点质量和数量是否符合标准，喷漆前的防锈处理、油漆光泽度和漆膜厚度是否符合要求。促进技能提升，展示4S店的专业水平。

亮点三：举办“床单喷雾决赛选手与教育部全国职业技能大赛参赛选手友谊赛”和“技能冠军网络在线”，加强各方面技能交流和口碑传播；利用钣金和喷漆技能为销售提供现成的技术支持，创造全面的技术销售条件。

亮点四：在店内开展“以旧带新的团队比赛”，匹配区域内的优势和劣势，引入轮圈赛、复兴赛等形式，为运动员提供更广阔的竞争平台。

亮点五：围绕“客户关怀与关系维护、服务营销能力”，结合场景解读综合竞赛项目，增强竞赛的实用性。

通过比赛，评估参赛者在“标准售后服务流程、钣金喷漆基础知识”方面的掌握水平，以及对团队合作岗位价值的重新理解和成就感的提取；此外，它还反映了参赛者在实战/适应性和身体修复能力方面的熟练程度；

整个过程涵盖了汽车维修知识、团队合作和技能、销售方向和技术手段准备等要素。这不仅是对参与者的又一次考验，也是广汽丰田内部对所有车主最真实的核心体验。

伟大工匠的大门，赋予人们尊严

多年来，广汽丰田一直秉承“以人为本”的理念，为系统培训积累了8000多名优秀人才。技术职位分布在全国不同地区，为广汽丰田430多万客户提供服务。中国后汽车销售市场的走向取决于市场服务的准确性和质量。广汽丰田的技术服务竞争，通过内容和技术质量的不断提高，迎合了市场发展的方向，奠定了广汽丰田在汽车市场不可替代的NO1地位。

工匠之星的聚集永无止境

自2008年以来，广汽丰田每年都会为其销售门店组织一次全国性的“尊尚杯”售后服务技能竞赛，主题是“车内一丝不苟，尊重人”。“尊尚杯”比赛每年围绕着不同的售后服务项目展开。来自全国销售商店的参赛者需要经过海选、初赛和半决赛等多个筛选阶段才能进入决赛。冠军及其家人还将于次年受邀前往日本参加丰田国际售后服务冠军表彰大会。

精心打造的“尊尚杯”售后技能大赛，为数以万计的经销商售后服务人员提供了一个提升个人技能、专业素养、超越自我的舞台。本次比赛的创新让每位参赛者不仅能够加强和提高自己的技能，还能够将自己与理想水平进行比较，从而“学习标杆”。对于一线员工来说，这是一个展示、提升和超越自我的难得机会。

2015广汽丰田“尊尚杯”售后技能大赛复赛的集结号已经吹响，我们相信所有选手都会全力以赴，创造更多辉煌！

标签：丰田理念

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